О компании
Мы делаем медицинские VR/XR-симуляторы. Ими пользуются более чем в 50 странах мира.
Сейчас мы строим платформу для медицинского образования.
Нам нужен человек, который сделает так, чтобы компания работала как единый механизм.
О роли
COO отвечает за то, чтобы обещания клиентам совпадали с возможностями команды, отделы работали синхронно, а решения фиксировались и выполнялись.
Через вас проходят все запросы от продаж к производству. Вы знаете, что происходит в каждом отделе, и в любой момент можете ответить на вопросы «Когда?», «Сколько это займёт?» и «Можем ли мы это взять?».
Подчинение учредителям компании. Программировать не нужно. Но нужно хорошо понимать, как устроена разработка, чтобы планировать работу и оценивать сроки вместе с инженерами.
Наш стек: JS/TS · Node.js · MongoDB · React Native · Unity · C# · UE4 · Python · C/C++ · Altium
Чем предстоит заниматься
Операционное управление и планирование
•Знать, кто чем занят, в каком статусе ключевые проекты и где узкие места.
•Участвовать в планировании задач, релизов и загрузки команды с учётом её реальных возможностей.
•Согласовывать планы отделов между собой.
•Вести реестр обязательств перед клиентами и партнёрами, следить за их выполнением и заранее предупреждать о рисках.
•Оценивать сроки и ресурсы вместе с техлидами.
•Готовить сводки и отчёты для руководства.
•Выстраивать и улучшать процессы техподдержки, тестирования, релизов и внутренней отчётности.
Связь продаж и производства
•Быть единственной официальной точкой входа для всех запросов от отдела продаж (Sales/BDO) в остальную компанию.
•Принимать запросы и оценивать, можно ли их выполнить. Согласовывать сроки и условия и давать продажам обоснованный ответ.
•Следить, чтобы клиентам ничего не обещали без согласования с производством.
•Участвовать в подготовке коммерческих предложений: сроки и объём работ.
•Сообщать продажам о статусе проектов, новых возможностях продукта и ограничениях.
Собрания и координация отделов
•Проводить производственные и медицинские (экспертные) собрания: готовить повестку, вести обсуждение, фиксировать решения и контролировать их выполнение.
•Координировать медицинский отдел и отдел тестирования: их приоритеты, планирование и работу с разработкой.
•Передавать конфликты приоритетов на уровень учредителей вместе с готовыми вариантами решения.
Обратная связь и качество
•Собирать и анализировать обратную связь, жалобы и инциденты.
•Разбирать ситуации, находить их причины и превращать выводы в задачи и изменения процессов.
•Вместе с QA контролировать качество и участвовать в решении о готовности к выпуску.
Мероприятия, пилоты и демо
•Контролировать подготовку к выставкам, конференциям, показам, пилотам и демо для клиентов. Сюда входят оборудование, сборки, контент, люди, логистика и сроки.
Люди
•Координировать найм и участвовать в нём: составлять профили вакансий, проводить собеседования, организовывать адаптацию новичков.
•Регулярно встречаться с сотрудниками один на один. Обсуждать загрузку, проблемы и развитие, вовремя замечать риски выгорания и ухода.
Документация
•Участвовать в ведении документации: регламентов, базы знаний, протоколов решений, технических заданий и требований.
Что мы ждём от вас
•Опыт руководителя в IT от 3 лет. Например, на позициях Head of Delivery, руководителя проектного офиса, руководителя направления, операционного директора или тимлида, который перешел в управление. Важен опыт управления несколькими командами или отделами.
•Опыт работы с максимально широким стеком.
•Практическое понимание веб-части нашего стека (JS/TS, Node.js, MongoDB, React Native). Вы должны разбираться в нём настолько, чтобы на равных обсуждать с разработчиками задачи, архитектуру и сроки.
•Общее представление о геймдеве (Unity/UE), C/C++ и разработке электроники. Достаточно понимать, как в этих областях планируется работа.
•Умение внимательно работать с большими объемами информации: таск-трекерами, документацией, ТЗ и отчетами, не упуская деталей.
•Понимание Agile (Scrum, Kanban) и опыт планирования загрузки команды.
•Опыт проведения собеседований и встреч один на один.
•Навыки переговоров и умение обоснованно сказать «нет» любой стороне, от отдела продаж до CEO.
•Опыт использования ИИ-инструментов в работе.
Условия
•Полная занятость.
•Трудоустройство по ТК РФ.
•Творческие задачи, общение с медицинским сообществом России и мира.
•Оклад обсуждается по итогам собеседования.
Ключевые навыки
•Английский язык (B2, средне-продвинутый).
•Системное мышление.
•Управление бизнес-процессами.
•Командообразование.
•Операционное управление.
•Стратегия развития
