О компании
TravelAsk — travel-проект с 12-летней историей, объединяющий крупный информационный сайт о путешествиях (100–150 тыс. визитов в сутки), сеть Telegram-чатов с аудиторией около 4 млн человек, социальные сети и рекламные продукты.
В июне 2026 года компания запустила собственный маркетплейс экскурсий. Сейчас на платформе представлено около 1 000 экскурсий в 120 городах.
Мы ищем Операционного директора, который возьмёт на себя управление маркетплейсом, обеспечит его масштабирование и выведет на устойчивую прибыльность.
Ключевые бизнес-цели — увеличить годовую выручку экскурсионного направления и вывести его на устойчивую прибыльность, сформировать автономную операционную систему.
Что будет входить в задачи
1. Операционное управление и развитие бизнеса
•Организация ежедневной работы экскурсионного направления и ответственность за конечный бизнес-результат.
•Объединение команд продукта, разработки, привлечения и сопровождения гидов, клиентской поддержки в единую систему.
•Постановка задач, определение ответственных и сроков, контроль исполнения и устранение операционных узких мест.
•Реализация стратегии развития маркетплейса совместно с собственником.
2. Развитие маркетплейса и supply-направления
•Масштабирование предложения: привлечение гидов, подключение к платформе, онбординг и публикация экскурсий.
•Обеспечение качества и удержания предложения, повышение эффективности работы с партнёрами.
•Управление операционными процессами взаимодействия с гидами и клиентами: качество сервиса, возвраты, спорные ситуации и антифрод.
3. Управление продуктом и командами
•Синхронизация работы с продуктом и разработкой: формирование и приоритизация задач, контроль сроков и результатов.
•Найм, развитие и перестройка команд под задачи роста бизнеса.
•На следующем этапе — создание маркетинговой функции с нуля.
4. Финансовое и административное управление
•Ответственность за P&L, юнит-экономику и финансовые результаты направления.
•Контроль платежей, подрядчиков и управленческой отчётности, проверка корректности данных и расхождений.
•Контроль юридических и регуляторных вопросов совместно со штатным юристом: оферты, персональные данные, лицензирование и претензионная работа.
Что мы ожидаем от кандидата
•Опыт работы операционным директором (COO), исполнительным директором, руководителем бизнес-юнита или направления с ответственностью за P&L и конечный бизнес-результат от 5 лет;
•Опыт управления цифровым продуктом, онлайн-сервисом или двусторонней платформой, объединяющей исполнителей и клиентов;
•Понимание специфики маркетплейсов: баланс спроса и предложения, привлечение и удержание исполнителей, качество сервиса, конверсия и экономика;
•Опыт запуска направления с нуля, масштабирования бизнеса или операционной трансформации;
•Опыт работы в компаниях численностью примерно 50–200 человек, в условиях ограниченных ресурсов и без большого корпоративного аппарата;
•Опыт работы в сферах travel-tech, OTA, EdTech, маркетплейсов услуг, классифайдов, платформ доставки, билетных и событийных сервисов.
Профессиональные компетенции
•Уверенное управление P&L, юнит-экономикой и финансовыми показателями;
•Умение выстраивать систему исполнения: задачи, сроки, ответственность, контроль и достижение результата;
•Практическая работа с данными и аналитикой: BI, Яндекс Метрика, Amplitude, SQL, Metabase, CRM и аналогичные инструменты;
•Навык самостоятельной проверки финансовых и операционных показателей, работы с первоисточниками и поиска причин отклонений;
•Умение управлять сильными автономными командами и добиваться результата без опоры исключительно на формальные полномочия.
Личностные качества
•Высокая самостоятельность, ответственность и предпринимательский подход.
•Системность, исполнительская дисциплина и ориентация на измеримый результат.
•Готовность глубоко погружаться в процессы и при необходимости самостоятельно работать с данными, отчётами, CRM и аналитическими инструментами.
•Умение держать в фокусе несколько параллельных направлений и доводить задачи до завершения.
•Способность аргументированно отстаивать позицию, конструктивно взаимодействовать с собственником и руководителями функций.
•Готовность не только управлять, но и работать руками там, где это необходимо для достижения результата.
Что мы предлагаем
•Формат: полностью удалённая работа, русскоязычная распределённая команда.
•Занятость: полная. Предполагается высокая вовлечённость и регулярная синхронизация с собственником и руководителями команд. Совмещение с несколькими параллельными проектами не предусмотрено.
•Подчинение: напрямую собственнику компании.
•Вознаграждение: фиксированная часть обсуждается индивидуально с учётом опыта и финансовых ожиданий кандидата. Предусмотрен бонус от чистой прибыли экскурсионного направления.
•Долгосрочная мотивация: возможность получения доли в компании до 7%, передаваемой поэтапно при достижении согласованных показателей выручки. Структура вознаграждения обсуждается индивидуально.
Перспективы
Возможность вырасти из операционного директора экскурсионного направления в генерального директора всего travel-бизнеса.
