Обязанности
•Общаться с гостями и контролировать качество клиентского сервиса.
•Обрабатывать входящие заявки и контролировать их своевременное выполнение.
•Организовывать и контролировать процессы заезда и выезда гостей.
•Распределять задачи между сотрудниками, в том числе уборки и подготовку объектов.
•Контролировать работу персонала и соблюдение стандартов компании.
•Координировать сотрудников, находящихся в подчинении.
•Контролировать качество уборки, подготовки и состояния объектов.
•Решать нестандартные ситуации с гостями и сотрудниками.
•Контролировать выполнение задач и соблюдение сроков.
•Вести операционную отчётность и предоставлять руководству информацию по работе объектов.
•Выстраивать и улучшать внутренние процессы по мере роста компании.
Требования
•Опыт работы на руководящей позиции.
•Опыт управления командой и сотрудниками.
•Умение ставить задачи, контролировать их выполнение и добиваться результата.
•Системность, ответственность и высокая организованность.
•Умение самостоятельно принимать решения и быстро реагировать на нестандартные ситуации.
•Хорошие коммуникативные навыки.
•Готовность работать в режиме многозадачности.
Условия
•Полностью удалённая работа.
•Рассматриваем кандидатов из любых городов России.
•Заработная плата: 150 000 ₽ в месяц + дополнительный процент/бонус по результатам работы.
•Работа в развивающемся бизнесе с большим количеством объектов.
•Возможность влиять на процессы и самостоятельно выстраивать операционную систему.
•Перспектива роста вместе с компанией.
