Описание
SOLA — первый Wi-Fi-оператор интернета в Центральной Азии. Мы обеспечиваем качественным и быстрым интернетом тысячи частных и корпоративных клиентов. Сейчас мы в поисках энергичного и общительного оператора поддержки, который станет главным помощником клиентов в мир комфортного интернета и ТВ.
Задачи
•Приём входящих и совершение исходящих звонков
•Консультирование абонентов по тарифам, услугам и вопросам подключения
•Помощь клиентам с базовой настройкой оборудования и роутеров
•Оформление заявок, фиксация обращений в системе
•Взаимодействие с наставником и смежными отделами
•Поддержание высокого уровня сервиса и клиентской удовлетворённости
Требования
•Знание русского и узбекского языков
•Опыт работы в колл-центре или службе поддержки от 1 года (желательно)
•Понимание принципов работы роутеров и сетевого оборудования
•Грамотная, вежливая и спокойная речь
•Уверенные базовые навыки работы с ПК
•Ответственность, внимательность и клиентоориентированность
Условия
•График работы: 2/2, с 08:00 до 20:00 и 20:00 до 08:00
•Официальное трудоустройство
•Современный и комфортный офис
•Обучение, поддержка наставника на этапе адаптации
•Дружная команда и стабильная компания
•Возможность профессионального роста и развития в технической поддержке
