Приглашаем в команду менеджера клиентской поддержки. Это возможность освоить направление клиентского сервиса, получить необходимые знания в процессе обучения и работать удалённо без привязки к офису.
Обязанности:
•Обработка входящих обращений пользователей в онлайн-формате.
•Консультирование по возникающим вопросам на основании готовых инструкций и информационных материалов.
•Внесение информации о результатах общения во внутреннюю систему.
•Передача сложных или нестандартных запросов профильным специалистам.
Работа строится преимущественно на письменном общении. Основной акцент делается на качестве консультаций и своевременной помощи пользователям.
Требования:
•Грамотная письменная речь, умение ясно излагать свои мысли.
•Внимательность к деталям, ответственное отношение к поставленным задачам.
•Доброжелательность, готовность помогать людям.
•Умение работать с информацией и следовать установленным инструкциям.
Предыдущий опыт в поддержке или клиентском обслуживании приветствуется, но не является обязательным условием. Перед выходом на самостоятельную работу предусмотрено обучение.
Условия:
•Полностью удалённый формат работы из любой точки мира.
•Сменный график с возможностью выбрать занятость от 6 часов в день.
•Возможность работать в дневные, вечерние или ночные часы.
•Повышенная оплата за работу в ночное время.
•Заработная плата от 38 000 рублей, итоговая сумма зависит от выбранного графика и количества рабочих часов.
•Дополнительные премии за результаты работы.
Мы предлагаем понятные рабочие процессы, поддержку коллег и возможность постепенно освоиться в новой сфере. Если вы предпочитаете спокойную работу с информацией и общением вместо активных продаж, эта вакансия точно вам подойдет.
