О компании
Space Travel: создавай решения, которые открывают мир
Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.
Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.
Почему к нам:
•быстрые процессы, минимум бюрократии;
•системное обучение и карьерные треки;
•конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;
•высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;
•культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.
В связи с расширением мы ищем в команду менеджера на круглосуточную линию клиентской поддержки.
Обязанности
•Принимать входящие телефонные звонки и распределять их по отделам.
•Оперативно решать возникающие вопросы любой сложности: от навигации по сайту до экстренных ситуаций на отдыхе.
•Работать с CRM-системой (САМО-Тур, Bitrix24) для ведения учета обращений и заявок.
•Вести диалог с клиентами через онлайн-чат на сайте.
•Повышать лояльность за счет высокого уровня сервиса.
Требования
•Желателен опыт работы от 1 года в туроператорской компании, турагентстве или в сфере клиентского сервиса.
•Уровень английского языка не ниже Intermediate.
•Уверенный пользователь ПК; опыт работы с CRM-системами будет большим плюсом.
•Способность работать с большим объемом информации, внимательность к деталям.
Условия
•График работы: скользящий 1/3 (1 рабочие сутки с 10:00 до 10:00 следующего дня, затем 3 выходных).
•Конкурентная заработная плата: от 90 000 руб. + KPI.
•ДМС после испытательного срока.
•Оформление по ТК РФ.
•Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.
