Novakid — это онлайн-школа английского языка для детей от 4 до 12 лет. Мы предлагаем детям возможность дистанционно изучать иностранный язык по образовательной программе, соответствующей европейским стандартам CEFR, наравне со своими англоязычными сверстниками (преподаватели Novakid - носители языка из США, Великобритании и других стран). Наши клиенты из более чем 50 стран мира. У нас 80K+ учеников и 3K+ преподавателей. Наша международная команда - это более 400 разработчиков, менеджеров поддержки и маркетологов.
Мы ищем менеджера клиентской поддержки со знанием французского языка на уровне носителя / билингва.
Требования
•Знание французского языка - продвинутый уровень (не ниже C1)
•Знание английского языка - не ниже уровня B2
•Опыт работы в языковой школе приветствуется
•Уверенный пользователь ПК
•Организованность
•Умение работать с большим объемом информации
•Ответственность и внимательность
•Способность работать в режиме многозадачности
Обязанности
•Поддержка пользователей на французском языке, решение возникающих во время уроков проблем. Обработка сложных запросов в чате или по телефону
•Помощь в переводах на французский язык (инструкции, шаблоны ответов клиентам и т. д.)
•Поддержка и улучшение работы чат-бота (Non Assisted Support)
Условия
•Удалённая работа
•Полный рабочий день - 40 часов в неделю
•Вечерние смены до 22:00 по МСК, дневные смены и выходные чередуются
