Описание
Как Account Manager, вы будете управлять портфелем клиентов на итальянском и англоязычном рынке и обеспечивать их успешное и активное взаимодействие с Enginy.
Customer Retention
•Проактивно управлять аккаунтами, чтобы минимизировать отток клиентов и обеспечивать продление контрактов
•Выявлять риски на ранних этапах и строить планы вовлечения клиентов
Account Management
•Поддерживать точность данных в CRM, health scores и сроков продления
•Использовать данные об использовании продукта и фидбек для управления здоровьем аккаунта
•Строить крепкие отношения с ключевыми стейкхолдерами
•Онбординг новых клиентов
Требования
•Владение итальянским и английским языками
•2–5 лет опыта в Customer Success или Account Management в B2B SaaS
•Сильные коммуникативные навыки и навыки построения отношений
•Проактивность и ответственность
•Уверенное использование CRM и инструментов customer success
Условия
•💰 Конкурентная зарплата, соответствующая вашему опыту
•🎯 Привлекательные performance-бонусы
•💳 Гибкая система компенсаций через Cobee
•🏦 Пенсионный план через Arca
•📅 Короткие пятницы в течение всего года и дополнительные выходные на день рождения и "Geneversary"
•🏠 Ежегодная компенсация на работу из дома (24 дня для клиентских функций / 48 дней для Product & Engineering и Admin)
•🌎 Полные недели работы из любой точки мира в августе и в конце года
•🏋🏻♂️ Скидка на премиум-спортзал (с доступом к спа) рядом с офисом
•🍏 Бесплатные свежие фрукты каждый день
•🍴 Скидка в кафе на берегу моря с ежедневными меню
•🏖️ Офис на берегу моря с видом на море
•🌊 Прямой выход на пляж для перерывов
•📚 Непрерывное обучение: наставничество, коучинг, воркшопы, участие в SaaS-конференциях
•🚀 Возможности карьерного роста
•🎉 Командные мероприятия и празднования
•👨💻 Культура сотрудничества, прозрачности и открытого общения
