Описание
В головной офис Банка требуется Офис-менеджер для обеспечения премиального уровня клиентского сервиса на входе. На этой позиции вам предстоит координировать жизнедеятельность фронт-офиса, встречать ключевых партнеров и оказывать административную поддержку сотрудникам, включая работу с корреспонденцией и тревел-поддержку. Важной частью задач станет помощь в организации и обслуживании VIP-мероприятий, ведение деловой переписки, а также подготовка и перевод документов на английском языке.
Обязанности
•Встреча гостей и клиентский сервис: приветствие, регистрация и консультирование посетителей по скриптам; создание комфортной обстановки (чай/кофе/вода).
•Управление коммуникациями: прием и распределение звонков, контроль соблюдения пропускного режима.
•Административная поддержка: обработка заявок на бронирование переговорных, парковочных мест и оформление пропусков; заказ такси и тревел-поддержка сотрудников (командировки).
•Жизнеобеспечение офиса: поддержание порядка на ресепшн и в зонах ожидания; координация клининга, кофе-леди, техников и охраны; подготовка переговорных комнат.
•VIP-мероприятия: помощь в организации встреч топ-уровня и заказ кейтеринга.
•Работа с документами и переводы: подготовка и печать документов/презентаций; помощь в переводе рабочих документов и презентаций с английского языка на русский и с русского на английский.
•Документооборот: прием, отправка и распределение входящей и исходящей корреспонденции.
Требования
•Законченное высшее образование.
•Опыт работы на ресепшн, в секретариате или клиентском сервисе от 1 года.
•Свободный английский язык (устный и письменный) для общения с иностранными гостями и выполнения переводов.
•Отличные навыки работы с ПК (MS Office, PowerPoint) и оргтехникой.
•Знание делового этикета, отличные коммуникативные навыки и внимание к деталям.
•Презентабельный внешний вид, соблюдение корпоративного дресс-кода.
Условия
•ДМС с покрытием стоматологии и возможностью подключения к программе близких родственников.
•Программа страхования жизни, от несчастных случаев и критических заболеваний.
•Дополнительные дни отпуска.
•Доплата до оклада при отсутствии по болезни.
•Программа помощи работникам (бесплатные консультации с целью эмоциональной и психологической поддержки, консультации с юристом и финансовым экспертом).
•Программы обучения и развития для сотрудников.
•Специальные предложения от компаний-партнеров (спорт, путешествия, культурные мероприятия).
