Описание
Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам. Ищем «Специалиста клиентской поддержки» в проект Свой Банк.
Задачи
•Принимать и обрабатывать входящие обращения (входящие звонки и чаты)
•Принимать и регистрировать различные обращения, замечания и пожелания клиентов
•Фиксировать информацию о клиентах, их запросах и обращениях
•Применять стандарты обслуживания и следовать утвержденным сценариям диалога
•Использовать возможности для предложений дополнительных товаров или услуг клиентам
Требования
•Образование - среднее профессиональное/высшее
•Знание программ Excel/Word
•Уверенный пользователь ПК
•Внимательность, аккуратность, самостоятельность
•Успешное прохождение тестирования в рамках собеседования
Будет плюсом: опыт работы в контактном центре/с клиентами.
Условия
•Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений
•Прокачка скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат
•Карьерный рост – понимание, что нужно сделать для перехода на другой уровень
•Работа в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам
•Команда мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса
•Удаленный/гибридный формат работы или работа в комфортном офисе по адресу: ул. Университетская, д. 28 (БЦ "Прогресс")
•Привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС (включая стоматологию и обслуживание в лучших клиниках города), обучение и участие в конференциях, корпоративная система скидок BestBenefits
