# Младший менеджер по работе с клиентами (немецкий язык)
Зарплата от 23 000 € брутто в год в зависимости от навыков, опыта и местоположения.
Не ваше обычное рабочее место
Устали от работы с 9 до 5? Представьте мир без границ, где возможности безграничны. Это будущее работы, и именно это мы строим в WorkMotion. Наша команда, ориентированная на удалённую работу, охватывает весь мир, помогая компаниям нанимать, вводить в должность и управлять талантами на международном уровне с помощью умных, гибких решений для рабочей силы. Быстрое развитие, ориентированность на людей и глобальная связь — мы даём бизнесу возможность создавать команды без границ.
Больше, чем просто роль
Нам нужен не просто младший менеджер по работе с клиентами — нам нужен создатель отношений и стратегический советник. Мы ищем человека, который черпает энергию из построения доверительных партнёрств, умения ориентироваться в сложностях и создания долгосрочного влияния в рамках ценных аккаунтов, при этом сохраняя острый аналитический взгляд на то, как его работа приносит реальный бизнес-эффект.
Это не роль для тех, кто хочет оставаться в своей зоне комфорта. Вы будете в центре всего — поддерживать стратегию аккаунтов, стимулировать проактивное взаимодействие и влиять на результаты клиентов — гарантируя, что всё, к чему вы прикасаетесь, основано на данных, построено на отношениях и коммерчески согласовано с нашими более широкими целями.
Вы не будете работать в одиночку. Вы будете сотрудничать с командами продаж, операций, юридического отдела, финансов и продукта, объединяя всё для обеспечения последовательности, эффективности и динамики во всех направлениях.
Где ответственность встречается с реальными возможностями
В качестве младшего менеджера по работе с клиентами вы будете:
•Владеть и поддерживать успех портфеля ценных клиентов
•Вести структурированное планирование аккаунтов и проактивное взаимодействие, выявляя риски и возможности для расширения
•Управлять заинтересованными сторонами на уровне руководства и сложными многонациональными структурами
•Отслеживать состояние аккаунтов и метрики, обеспечивая долгосрочный рост и удержание
•Координировать межфункциональные инициативы для разрешения эскалаций и оптимизации клиентского опыта
Что мы ищем
•Минимум 1 год опыта работы в Customer Success, продажах или в роли представителя по развитию бизнеса
•Язык: носитель немецкого. Английский: отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
•Энергичность, мотивация: проявление энтузиазма и проактивного подхода, который стимулирует вовлечённость и внушает доверие клиентам и членам команды
•Тщательная документация: ведение подробных и точных записей
•Ориентация на клиента: каждый клиент важен!
•Построение отношений: развитие и поддержание крепких отношений с клиентами для повышения доверия и удовлетворённости
•Тайм-менеджмент: способность динамично и эффективно расставлять приоритеты для удовлетворения потребностей клиентов
•Командное сотрудничество: эффективная работа с межфункциональными командами для повышения удовлетворённости клиентов
•Навыки ведения переговоров и влияния
Будет плюсом, если вы обладаете
•Знанием систем: опыт работы с CRM-инструментами, такими как Hubspot и Salesforce
•Опыт проведения демонстраций продуктов и презентаций
•Опыт работы с клиентами среднего и крупного бизнеса
Не ваша обычная команда…
Мы — команда мотивированных и полностью распределённых сотрудников, которые доказывают, что «удалённая работа» не значит «отключённость».
Мы не просто «работаем» вместе — мы создаём, бросаем вызовы и растём вместе. Если вы ищете среду, где ваши идеи приветствуются, ваш голос слышен, а кросс-функциональное сотрудничество по смелым стратегиям процветает благодаря коллективному интеллекту и энергичной командной работе, вы почувствуете себя как дома.
Преимущества работы у нас
•Глобальная, удалённая и процветающая команда: мы — глобальная команда талантливых людей, разбросанных по 26 странам. Наша программа WorkFlex позволяет работать откуда угодно и когда угодно. Будь то офис на пляже или уютный домашний офис — выбор за вами.
•Ваше благополучие — наш приоритет: мы понимаем, что психическое здоровье важно, поэтому предлагаем специальный день благополучия — полный выходной для восстановления и отдыха.
•Будьте в форме и активны: будь то йога, силовые тренировки или быстрая пробежка — занимайтесь спортом на своих условиях с нашей субсидированной абонементной программой в спортзал.
•Учитесь, развивайтесь и совершенствуйтесь: мы верим в постоянный рост. С нашим пособием на обучение и развитие у вас будет всё необходимое для расширения навыков и знаний.
•Оставайтесь на связи: участвуйте в захватывающих ежегодных встречах команды!
•Разнообразие — наша суперсила: мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся создавать разнообразную и инклюзивную рабочую среду.
Преимущества могут различаться в зависимости от местоположения из-за местных законов и нормативных актов.
