О нас
В компании Fenergo мы не просто создаём программное обеспечение — мы трансформируем способы, которыми ведущие финансовые учреждения мира борются с финансовыми преступлениями. Наш головной офис находится в Дублине, и нам доверяют более 100 ведущих финансовых учреждений мира. Наша миссия — изменить правила игры.
Мы — не просто мировой лидер в управлении жизненным циклом клиента с использованием искусственного интеллекта — мы переосмысливаем, как финансовые учреждения справляются с вопросами соответствия требованиям. От процедуры «Знай своего клиента» (KYC) и борьбы с отмыванием денег (AML) до быстро меняющихся нормативных требований — мы превращаем сложность в ясность. Наша операционная система FinCrime, основанная на агентном ИИ и интеллектуальной автоматизации, помогает финансовым учреждениям работать быстрее, принимать более умные решения и обеспечивать безопасность в более чем 120 странах.
О роли
Fenergo стремится нанимать лучших специалистов. За последние несколько лет компания стала лидером рынка в области управления жизненным циклом клиента и соблюдения нормативных требований.
Команда клиентских решений тесно сотрудничает с глобальными командами продаж, которые выявляют потенциальные возможности, а команда предоставляет подробную бизнес- и техническую поддержку на протяжении всего цикла продаж. Команда также тесно работает с командой продукта, выявляя пробелы и возможности, и напрямую вносит вклад в дорожную карту продукта.
Это роль, связанная с работой с клиентами. Вы будете строить отношения и выступать в качестве первой точки контакта с заинтересованными сторонами и экспертами клиента. Роль требует абсолютного профессионализма в консультировании клиентов и сопровождении их через многоаспектный процесс изменений, чтобы они видели раннюю и постоянную ценность для своих организаций.
Основные обязанности
Для каждого взаимодействия с потенциальным клиентом вы будете работать вместе с командой продаж и другими внутренними заинтересованными сторонами, включая команду по нормативным вопросам, профессиональные услуги и техническую команду, чтобы сопровождать клиента в выполнении следующих ключевых задач:
•Обеспечить презентацию приложения Fenergo в наилучшем свете для новых и существующих клиентов.
•Проводить демонстрации продукта, показывающие, как Fenergo может помочь клиентам достичь значимых и быстрых улучшений в их организации. Это включает подготовку демонстраций, их проведение и последующую работу с нерешёнными вопросами.
•Понимать проблемы клиентов и разрабатывать решения, необходимые для привлечения нового бизнеса.
•Вести и проводить встречи на площадке клиента для понимания процессов и требований заказчика, а также для содействия обсуждениям архитектуры и решений.
•Работать с потенциальными клиентами, чтобы согласовать их тактические и стратегические задачи с внедрением продукта Fenergo в их организации.
•Проактивно определять функциональные и технические требования, необходимые для удовлетворения потребностей клиентов, оценивать удовлетворённые и неудовлетворённые потребности клиентов и рекомендовать решения, оптимизирующие ценность как для клиента, так и для Fenergo.
•Поддерживать и расширять свои знания о продукте Fenergo и предоставлять обратную связь команде продукта по улучшениям.
•Работать с отделом поддержки продаж для заполнения документов RFx от имени компании.
•Использовать знания о конкурентных решениях, чтобы помочь команде продаж предложить оптимальное решение для клиента.
•Обеспечивать правильное согласование команд продаж и профессиональных услуг для достижения целей клиента и продаж.
•Строить крепкие отношения внутри проектной команды, команд клиента и внутренней команды управления продуктом.
•Следить за изменениями в продукте, нормативных требованиях и отрасли.
Требования
Основные компетенции
•Отличные навыки работы с клиентами, способность «владеть ситуацией». Мягкие навыки включают коммуникацию, координацию и переговоры.
•Предпочтение будет отдано носителям мандаринского, кантонского диалектов или малайского языка.
•Естественный лидер, стремящийся обеспечить положительный результат для организации.
•Понимание бизнес-целей и восприятия рынка, а также того, как команда клиентских решений влияет на оба аспекта.
•Стремление к поиску информации, как внутренней, так и внешней, чтобы помочь определить правильный подход и привести к правильным результатам.
•Знание предложений организации с сильным вниманием к деталям.
Образование и опыт
•Степень бакалавра или магистра в области бизнеса, управленческого консалтинга, информационных систем бизнеса или аналогичной смежной квалификации. Степень в области бизнес-аналитики или количественных исследований является преимуществом.
•Опыт работы в финансовой отрасли или в компании-разработчике программного обеспечения в другой отрасли является преимуществом, но не обязателен.
Благодаря сочетанию формального обучения, программ и самостоятельного изучения успешные кандидаты быстро наберут опыт команды и разовьют глубокое понимание принципов платформы Fenergo.
Это вы?
Мы ищем людей, которые страстно хотят использовать наши технологии для решения проблем клиентов. Если вы самомотивированы, внимательны к деталям и уверенно выражаете свои идеи как устно, так и письменно, мы хотели бы услышать вас.
Преимущества
•Медицинское страхование через Cigna
•Зрение также покрывается планом Cigna
•Страхование жизни и страхование дохода при инвалидности через HSBC
•23 дня ежегодного отпуска
•3 дополнительных дня от компании
•Возможность получения ежегодного бонуса
•Пособие на организацию рабочего места дома
•Возможность работать с клиентами и коллегами по всему миру в компании — мировом лидере в управлении жизненным циклом клиента
•Другие конкурентоспособные корпоративные льготы, такие как гибкий график работы, политика работы из дома, спортивный и социальный комитет и многое другое
•Система наставничества для всех новых сотрудников
•Сотрудничество в рабочей среде
•Обширные обучающие программы, как очные, так и онлайн, через «Университет Fenergo»
•Возможность работать над передовым финтех-продуктом с использованием новейших инструментов и технологий
•Определённые программы обучения и отслеживания ролей, позволяющие видеть и оценивать собственное развитие и карьерный рост
•Активный спортивный и социальный клуб
