Локация
Можно работать где угодно в удаленном, офисном или гибридном режиме; офис в Москве, Огородный проезд, 16/1с5.
Компания
Группа компаний «Астра» — российский производитель программного обеспечения, включая операционные системы Astra Linux и платформы виртуализации.
Что делать
•Принимать обращения пользователей по электронной почте, телефону и в системах управления инцидентами.
•Мониторить события в системах контроля и выполнять первичную обработку обращений.
•Оформлять и распределять заявки по ответственным специалистам.
•Решать задачи в Service Desk в рамках технической документации.
•Проводить технические телефонные консультации и собирать дополнительную информацию.
•Контролировать решение заявок назначенными специалистами.
Требования
•Знакомство с установкой, удалением и управлением программным обеспечением в ОС семейства Linux.
•Опыт работы в Service Desk системах.
•Грамотная устная и письменная речь, хорошие коммуникативные навыки.
•На момент стажировки необходимо обучаться в учреждении среднего профессионального или высшего образования.
•Стрессоустойчивость и знание модели OSI.
Культура и преимущества
•Оплачиваемая стажировка сроком до конца 2026 года.
•Перспектива дальнейшего трудоустройства после успешного прохождения стажировки.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильный белый доход и социальный пакет.
•Доступны удаленный, офисный и гибридный форматы работы.
•Поддержка спортивных и киберспортивных инициатив.
