Описание
GigWork (ex-GigAnt) — это первый маркетплейс труда и экосистема дополнительных продуктов вокруг него Аутсорсинг Evolution. GigWork объединяет опыт компаний GigAnt и «Персональное решение».
Задачи
•Ежедневная работа с подрядчиками (10+ партнёров): чаты, созвоны, напоминания, контроль сроков
•Курирование переноса исполнителей в Консоль и Яндекс Смену: трекер статусов (регистрация, документы, ЛМК, «Мой налог», допуск), регулярные сводки
•Проверка корректности заведения данных (ФИО, телефоны, документы, привязка к подрядчику, уровни и тарифы); разбор ошибок с подрядчиками
•Сбор кейсов некорректной работы систем: воспроизвести, сформулировать ошибку, завести обращение в Яндекс / Консоль, курировать решение, дать обратную связь подрядчикам
•Сверка выгрузок из систем с данными подрядчиков и клиента
•Инструкции и FAQ для подрядчиков по работе с системами
Требования
•Уверенный пользователь Excel / Google-Sheets
•Базовое понимание работы с самозанятыми и сотрудниками на ГПХ
•Опыт работы со статусами и трекерами задач: таблица-трекер, регулярные сводки, контроль дедлайнов
•Грамотная деловая переписка и созвоны: умение договариваться с подрядчиками
•Умение описать ошибку системы для техподдержки: шаги, ожидаемый и фактический результат, примеры, скриншоты — и довести обращение до решения
•Опыт работы/общения с подрядчиками, клиентами
Будет плюсом: опыт работы в аутсорсинге или с крупным ритейлом, а также опыт работы в B2B-кабинетах и платформах (кабинеты партнёров, CRM, платформы для самозанятых)
Условия
•Работа с крутым социально значимым продуктом
•Растущий бизнес с большим потенциалом
•Конкурентоспособный доход — 50 000 рублей на руки
•Развивающая и поддерживающая атмосфера, гибкость, человечность и сотрудничество, открытость к инновациям
•Проектная занятость на 3-4 месяца
•Удалённый формат работы
•Оформление по ГПХ или самозанятости
