Описание
Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов. Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей. Ищем будущих клиентских менеджеров в клиентский сервис, которые готовы за короткий срок прокачаться до уровня Junior+ и войти в штат, чтобы вести проекты и влиять на успех клиентов.
Задачи
Это эксперт, который помогает клиентам максимально эффективно использовать нашу платформу и её инструменты. Он подсказывает, как выполнять маркетинговые задачи и пользоваться всеми возможностями платформы, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по росту выручки. Менеджер по успеху клиентов имеет навыки управления проектами, может составить для клиента маркетинговую стратегию и знает, как интегрировать Mindbox с любыми системами (например, 1С, Bitrix, iiko).
•Поддерживаешь клиентов в чате и в почте, разбираешься в живых кейсах и получаешь фидбэк от команды
•Погружаешься в бизнес клиентов: выясняешь и фиксируешь цели и ключевые метрики на проектах
•Самостоятельно принимаешь решения по механикам, помогаешь запускать автоматические сценарии, pop-up'ы, триггерные рассылки и т.д.
•Пробуешь работу CRM-маркетолога на практике — где-то правишь верстку писем, где-то генерируешь интересную тему письма или шаблон рассылки с помощью AI
•Прокачиваешь навыки коммуникации: презентуешь результаты команде и клиентам, учишься договариваться и превращаешь сложности в крутые кейсы
Условия
•Стажировка в офисе в Москве, 40 часов в неделю
•График гибкий, а рутина сведена к минимуму
•Оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня
•Настоящий опыт вместо «просто стажировки»: участие в реальных проектах, начиная со второй недели
•Безлимитная библиотека: все топовые книги по маркетингу, аналитике, PM и IT — бери и пользуйся, когда угодно
•Оформление учебной/производственной практики
•Возможность вырасти до штатного сотрудника за 2-3 месяца
