О компании
Наш клиент — международная онлайн-игровая компания, ориентированная на предоставление увлекательных и инновационных игровых впечатлений, используя современные технологии для создания высококачественных продуктов и услуг для глобальной аудитории.
Идеально подходит для тех, кто стремится:
•Управлять портфелем VIP-клиентов и предоставлять персонализированную поддержку каждому пользователю;
•Строить долгосрочные отношения с клиентами через регулярное общение и проактивные последующие действия;
•Повышать вовлеченность и удержание клиентов с помощью персонализированных акций и кампаний;
•Отслеживать активность клиентов и выявлять возможности для улучшения эффективности портфеля;
•Координировать работу с внутренними командами для решения проблем клиентов и обеспечения высокого уровня сервиса;
•Приветствовать новых VIP-клиентов, повторно вовлекать неактивных пользователей и поддерживать точные записи о клиентах.
Опыт, который вам потребуется:
•Опыт работы в управлении VIP-аккаунтами от 1 года;
•Хорошие навыки общения на английском языке — уровень Upper Intermediate;
•Опыт самостоятельного управления запросами клиентов и работы с несколькими приоритетами;
•Умение строить отношения с клиентами и предоставлять персонализированную поддержку;
•Опыт работы в индустрии iGaming.
Это идеальное совпадение, если у вас есть следующие личные качества:
•Сильные коммуникативные навыки, эмпатия и ориентированность на клиента;
•Проактивный подход, ответственность и способность работать самостоятельно;
•Хорошие организационные навыки, внимание к деталям и надежное выполнение задач;
•Адаптивность, желание учиться и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
Наши клиенты предлагают конкурентоспособные преимущества для поддержки вашего профессионального и личного роста, включая:
•Фокус на здоровье и благополучии;
•Глобальное медицинское покрытие;
•Возможности для роста;
•Программы льгот (компенсация за спортзал/стоматологию/психологические услуги и т.д.);
•Вознаграждения, основанные на результатах;
•Динамичная рабочая среда.
