Описание
1Fit — казахстанский стартап. Мы даем возможность людям заниматься любыми видами спорта по одному абонементу. В апреле 2018 мы написали первую строчку кода нашего приложения, а сейчас являемся главным фитнес-бизнесом в Казахстане. Летом 2022 мы запустились в Бишкеке и Ташкенте, в ноябре 2022 нас признали самым востребованным стартапом на Web Summit в Лиссабоне, а 4 сентября 2023 мы официально вышли на рынок Азербайджана в Баку.
Задачи
•Проводить исследования потенциальных партнеров и подходящих видов спорта
•Выступать в качестве контактного лица по всем вопросам, связанным с личным кабинетом и расписанием партнера
•Строить и поддерживать прочные, долгосрочные отношения с партнерами
•Заключать договоры и дополнительные соглашения с партнерами
•Готовить отчеты по работе с партнерами
•Сотрудничать с отделом продаж, содействовать в решении проблем пользователей, связанных с партнерами по мере необходимости
•Контролировать расписание и документооборот между компанией и партнерами
Требования
•Опыт от 3 лет работы в клиентских сервисах в B2B или B2C-сегменте
•Понимание современных программ и технологий. Опыт работы с CRM, гугл-документами и таск-менеджерами
•Способность ясно и четко формулировать свои мысли как устно, так и в переписке
•Проактивность и высокая коммуникабельность
•Многозадачность и способность быстро ориентироваться в большом объеме информации
•Выявление и анализ причин возникновения спорных вопросов
•Высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта
•Нацеленность на результат
•Контроль качества (сбор информации, замер NPS, отзывы)
•Выявление узких мест в процессах и продуктах, предлагать решения по их устранению
•Навыки построения систем контроля качества и клиентского сервиса
•Схожий опыт работы в IT-сфере
Условия
•Бесплатный абонемент 1Fit
•Работа в IT-компании с глобальными амбициями
•Драйвовая и вовлеченная команда
•Полная занятость с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30
