Задачи
•Выявлять потребности клиентов и предлагать дополнительные сервисы и услуги компании
•Консультировать клиентов по услугам сопровождения и сервисам 1С
•Принимать и координировать входящие обращения по телефону, электронной почте и в мессенджерах
•Контролировать сроки действия договоров сопровождения и своевременно организовывать их продление
•Выставлять счета, вести документооборот и сопровождать процесс продления договоров
•Поддерживать актуальность информации о клиентах в CRM
•Взаимодействовать с сервисными инженерами и другими подразделениями компании для оперативного решения вопросов клиентов
•Работать с клиентами, которые ранее прекратили сопровождение, и возвращать их к сотрудничеству
Требования
•Грамотная устная и письменная речь
•Доброжелательность и клиентоориентированность
•Умение вести несколько задач одновременно
•Уверенное владение ПК
Будет плюсом:
•Опыт работы с клиентами, сопровождением или продажами B2B
•Опыт работы с MS Office, CRM
•Опыт работы с продуктами 1С приветствуется, но готовы обучить
Условия
•Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
•Белый доход: оклад + бонусы за сохранение и развитие клиентов
•График 5/2
•Гибкое начало дня: 09:00–18:00 или 10:00–19:00
•Сильная система адаптации и наставничества
•Корпоративный университет, обучение, курсы и тренинги
•Реальная возможность развиваться в IT-сфере
