Кто мы; чем занимаемся; куда движемся
Magnet Forensics — мировой лидер в разработке программного обеспечения для цифровых расследований, которое собирает, анализирует и передает доказательства с компьютеров, смартфонов, планшетов и устройств, связанных с Интернетом вещей. Мы постоянно внедряем инновации, чтобы наши клиенты могли использовать передовые и эффективные инструменты для защиты своих компаний, сообществ и стран.
Обслуживая тысячи клиентов по всему миру, наши решения играют ключевую роль в модернизации цифровых расследований, помогая следователям бороться с преступностью, защищать активы и обеспечивать национальную безопасность.
Сотрудники Magnet Forensics расположены по всему миру, и мы расширяем наше глобальное присутствие.
Обзор роли
В роли Менеджера по успеху клиентов вы будете отвечать за достижение измеримых результатов, укрепление стратегических отношений и обеспечение исключительного комплексного опыта для нового ключевого клиента.
Эта роль является основным ответственным за отношения с клиентом, гарантируя, что ключевой клиент получает беспрепятственный и уверенный опыт работы с Magnet. Через проактивное взаимодействие, стратегическое планирование и межфункциональную координацию с отделами продаж, профессиональных услуг, технической поддержки, управления продуктами, инженерии и другими внутренними командами вы обеспечите, что клиент получает устойчивую ценность от продуктов и услуг Magnet, достигает своих бизнес-целей и строит долгосрочное партнерство с Magnet.
Помимо руководства стратегией и выполнением задач по успеху клиентов, вы будете непосредственно руководить командой из двух инженеров технической поддержки, обеспечивая сильное техническое взаимодействие, своевременное решение проблем, проактивное выявление рисков и бесшовную связь между технической поддержкой и общей стратегией успеха клиентов.
Эта роль подчиняется директору по успеху клиентов.
Компенсация и льготы
Диапазон компенсации указан для основного местоположения, для которого размещена вакансия. Фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от местоположения и факторов, связанных с работой, таких как квалификация, опыт, знания и навыки. Если вы подаете заявку на эту роль вне основного местоположения и вас пригласят на собеседование, партнер по подбору персонала сможет предоставить вам дополнительную информацию.
Тип позиции: Новая позиция
Magnet гордится тем, что предлагает такие льготы, как:
•Щедрая политика отпусков
•Конкурентоспособная компенсация
•Возможности для волонтерства
•Программы поощрения и признания
•Рабочие комитеты и ресурсные группы сотрудников
•Медицинское страхование и пенсионные льготы
Показатели успеха
Мы ищем человека, который соответствует большинству, но не всем, пунктам, перечисленным в разделе «навыки и опыт». Нам важнее найти кандидатов, которые могут продемонстрировать показатели успеха через навыки, которые они развили, и опыт, в котором они участвовали, чем просто найти тех, кто «уже это делал».
Как мы работаем
В Magnet Forensics мы применяем гибридно-гибкий подход. Если вы находитесь в удобной транспортной доступности от одного из наших офисов, вы время от времени будете присоединяться к нам лично. Частота посещений зависит от потребностей вашего отдела и команды, обычно от еженедельных до ежемесячных. В остальные дни вы можете выбирать, что лучше всего подходит для вас, при этом оставаясь в курсе целей вашей команды.
Самое важное
Мы ищем кандидатов, которые могут привести примеры того, как они демонстрировали ценности Magnet CODE в своем предыдущем опыте:
•CARE – Мы заботимся друг о друге и о нашей миссии изменить мир к лучшему.
•OWN – Мы несем ответственность за наши результаты, при этом всегда действуем с честностью, эмпатией и уважением.
•DEDICATE – Мы вкладываем душу и сердце в удовлетворение потребностей наших клиентов и помогаем им служить тем, кого они защищают.
•EVOLVE – Мы постоянно внедряем инновации и ищем новые способы совместной работы, чтобы оказывать влияние через нашу деятельность.
Если вы заинтересованы в этой роли, но не соответствуете всем перечисленным выше требованиям, вас все равно призывают подать заявку.
