О нас
Мы решаем самую сложную проблему ИИ: согласование.
Encord — это слой данных для Physical AI и предприятий, служащий основной инфраструктурой для более чем 300 ведущих команд ИИ в мире, включая Woven от Toyota, Hitachi, Skydio, AbbVie и Dyna, Walden и Agility Robotics. От автономных транспортных средств и робототехники до спорта и здравоохранения — мы решаем самую сложную проблему ИИ: превращаем сложные данные из реального мира в интеллектуальные системы, готовые к производству.
Мы — команда основателей, ученых, квантов, исследователей и бывших олимпийцев, которые помогли построить одни из самых успешных компаний в Кремниевой долине, выпускники MIT, Стэнфорда, UC Berkeley, Оксфорда, Кембриджа и Империал. Мы привлекли $110 млн от легендарных технологических инвесторов, ранних сторонников таких компаний, как Databricks, ElevenLabs и Vercel, и растем с невероятной скоростью.
Мы ищем исключительных людей, которые хотят помочь построить компанию, определяющую категорию, действовать с высокой срочностью и брать на себя реальную ответственность за формирование будущего ИИ.
Роль
В роли менеджера по работе с клиентами в Encord вы не просто будете вести портфель клиентов — вы поможете определить, что такое превосходство в постпродажном обслуживании на Восточном побережье.
Вы будете владеть и развивать портфель стратегических клиентов, сосредотачиваясь на расширении использования, стимулировании внедрения и обеспечении максимальной ценности для клиентов от нашей платформы — от компаний по автономным транспортным средствам до команд медицинской визуализации и производителей роботов следующего поколения.
Вы будете работать напрямую с техническими и коммерческими заинтересованными сторонами, понимая их рабочие процессы машинного обучения и выявляя возможности для роста. Как один из основателей команды в Нью-Йорке, вы будете иметь реальное влияние на формирование функции взаимодействия с клиентами на этом рынке.
Это отличная роль для тех, кто любит строить долгосрочные отношения, наслаждается техническими разговорами и хочет помочь формировать будущее инфраструктуры ИИ — с нуля.
Что вы будете делать
•Владеть и развивать портфель клиентских аккаунтов в Северной Америке с акцентом на расширение и долгосрочную ценность
•Строить доверительные отношения с заинтересованными сторонами в области машинного обучения, данных, инженерии, операций и руководства
•Понимать технические дорожные карты клиентов для проактивного выявления возможностей расширения
•Продвигать дополнительные продажи, перекрестные продажи и развертывания в нескольких командах в существующих аккаунтах
•Сотрудничать с командами Customer Success, Product и Engineering для достижения результатов для клиентов
•Передавать внутренне инсайты клиентов и запросы на функции — ваше близкое общение с клиентами делает вас ключевым голосом в дорожной карте продукта
•Вести планирование аккаунтов, проводить квартальные обзоры (QBR) и разрабатывать стратегии роста для своих аккаунтов
•Поддерживать точный прогноз по воронке продаж и доходам в HubSpot
•Помогать создавать руководство по постпродажному обслуживанию и расширению для Северной Америки в быстрорастущей организации GTM
Кого мы ищем
•Вдохновляет возможность быть основателем — вы хотите помочь формировать офис в Нью-Йорке, а не просто принять готовую схему
•Уверенно взаимодействуете с техническими заинтересованными сторонами (инженеры ML, руководители данных, CTO)
•Сильный навык построения отношений и искренний интерес к решению проблем клиентов
•Комфортно работаете в быстро меняющейся, быстрорастущей стартап-среде
•Опыт работы с HubSpot, Salesforce или аналогичными CRM-инструментами
•Любознательны, целеустремленны и вдохновлены потенциалом ИИ и инфраструктуры данных
Требования к опыту
•2–5 лет опыта в управлении взаимодействием, управлении аккаунтами, успехе клиентов или коммерческой роли после продаж в B2B SaaS или технологической сфере
•Подтвержденный опыт владения и развития портфеля клиентов с доказанным успехом в достижении или превышении целей по удержанию чистого дохода или расширению
•Опыт управления аккаунтами со средней и большой годовой стоимостью контракта ($50K–$250K+) в организациях с несколькими заинтересованными сторонами
•Уверенность в общении с техническими покупателями — включая инженеров ML, дата-сайентистов и руководителей инженерных команд — и умение переводить их потребности в коммерческие результаты
•Знакомство со структурированным планированием аккаунтов, проведением квартальных обзоров (QBR) и прогнозированием воронки продаж с использованием CRM-инструментов, таких как HubSpot или Salesforce
•Предпочтение кандидатам с опытом работы в быстрорастущих стартапах или масштабируемых компаниях
•Опыт работы с инструментами для разработчиков, инфраструктурой данных или платформами ML/AI является большим преимуществом
Почему Encord
•Конкурентная зарплата, комиссия и значительная доля в капитале в быстрорастущем стартапе
•Четкие и ускоренные возможности роста по мере быстрого масштабирования компании
•Сильная культура личного присутствия: 4 дня в неделю
•Ежедневные командные обеды и ужины
•Гибкий оплачиваемый отпуск для полного восстановления сил
•18 оплачиваемых дней отпуска в США плюс федеральные праздники
•Ежегодный бюджет на обучение и развитие
•Комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование
•Частые возможности для поездок по США, Лондону и Европе
•Два раза в год корпоративные выезды и ежемесячные социальные мероприятия
Принципы работы
Высокая самостоятельность
Вы видите, что что-то сломано, вы исправляете это или находите того, кто может. Мы ценим людей, которые решают 90% проблемы до того, как кто-то попросит.
Строить с заботой и срочностью
Мы крепко обнимаем клиента. Бывшие основатели и люди из быстро меняющихся, высокорисковых сред процветают здесь.
Самоосознанность и голод к развитию
Мы остаемся теплыми, самоосознанными и искренне голодными. Мы поддерживаем наших коллег, и эго долго не задерживается.
Изобретать в реальном времени
Мы движемся навстречу неопределенности. Мы прагматичны, находчивы, нас заряжает факт отсутствия готового плейбука.
