Локация
Удалённая работа; требуется быть доступным по времени Баку: 10:00–18:00 и 18:00–03:00. Город/регион: Баку.
Зарплата
Фиксированная ставка 800 AZN в месяц плюс бонусы.
Компания
Международная сеть нестандартных апарт-отелей в Европе, создающая технологичные отели с бесконтактным сервисом.
Что делать
•Общаться с гостями онлайн через email, мессенджеры и каналы продаж.
•Создавать и изменять бронирования, работать с онлайн-оплатами.
•Передавать гостям информацию по бронированию.
•Помогать гостям в нестандартных ситуациях и отслеживать их впечатления.
•Отвечать на отзывы на платформах бронирования и взаимодействовать с командой службы заботы.
•При необходимости связываться с гостями по телефону.
Требования
•Свободный русский язык.
•Английский язык на уровне B1 и выше.
•Уверенное пользование ПК и онлайн-сервисами.
•Ответственность, внимательность к деталям и самостоятельность в принятии решений.
•Стабильный интернет и собственный ноутбук.
•Готовность работать 5 дней в неделю и быть на связи в форс-мажорных ситуациях.
Хорошо, если есть
•Знание немецкого языка.
•Опыт в гостиничной сфере, хотя он не обязателен.
Культура и преимущества
•Полная занятость с дневными и вечерними/ночными сменами.
•Оплачиваемый отпуск 20 дней в году и оплачиваемые больничные.
•Обучение, поддержка и понятные рабочие процессы.
•Корпоративные встречи команды в Европе.
•Бонусы к фиксированной ставке.
