# Менеджер по работе с клиентами (CRM)
Готовы ли вы взять на себя ответственность за эффективность CRM в одном из самых динамичных регулируемых рынков США?
Soft2Bet — это поставщик платформ, предоставляющий бренды казино и спортивных ставок. С подходом, ориентированным на результат, компания сочетает сильное выполнение продукта, локализацию и надежные местные партнерства для обеспечения устойчивого роста в конкурентных регионах, поддерживаемых строгой культурой соблюдения нормативных требований и фокусом на опыте клиентов.
📍 Местоположение: Форт-Ли, Нью-Джерси (100% в офисе)
⏰ Режим работы: Полный рабочий день, работа в офисе (удаленная или гибридная работа не предусмотрены)
Роль 🛠️
В качестве менеджера CRM вы будете отвечать за стратегию и выполнение CRM для этого ключевого рынка США — от привлечения и вовлечения до удержания и реактивации. Вы будете разрабатывать локализованные, персонализированные кампании по электронной почте, SMS, push-уведомлениям и сообщениям на сайте, тесно сотрудничая с командами продукта, контента и данных для обеспечения соответствия требованиям и высокоэффективного клиентского опыта.
Что вы будете делать 🚀
•Разрабатывать и внедрять локализованные CRM-стратегии, адаптированные к рынку Нью-Джерси (электронная почта, SMS, push-уведомления, сообщения на сайте).
•Отвечать за оптимизацию пути клиента на этапах привлечения, вовлечения, удержания, предотвращения оттока и реактивации.
•Планировать, выполнять и анализировать кампании с сильным акцентом на персонализацию, сегментацию и показатели эффективности.
•Сотрудничать с командами продукта, дизайна, контента и данных для создания согласованного и эффективного пользовательского опыта.
•Отслеживать и отчитываться по ключевым показателям CRM (удержание, конверсия, CLV, отток) и превращать полученные данные в конкретные действия.
•Обеспечивать соответствие всех CRM-активностей нормативным требованиям США и практикам ответственной игры для Нью-Джерси.
•Выступать в качестве основного контактного лица по инициативам CRM в регионе Нью-Джерси.
Что мы ищем 🎯
•Опыт работы в CRM не менее 3 лет, желательно в сфере iGaming или цифровых развлечений.
•Глубокое понимание рынка США, особенно поведения потребителей и нормативной среды Нью-Джерси.
•Практический опыт работы с CRM-платформами (например, Braze, Optimove, Salesforce или аналогичными).
•Уверенные навыки анализа данных, включая A/B тестирование, сегментацию и отчетность по эффективности.
•Отличные коммуникативные навыки, умение управлять заинтересованными сторонами и организованность.
•Проактивность, самомотивация и уверенность в самостоятельном управлении проектами.
Почему стоит присоединиться к Soft2Bet? 💎
•✅ Бонусы: дискреционные, основанные на результатах
•✅ Преимущества: комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование + 401(k)
•✅ Отпуск: щедрая политика оплачиваемого отпуска
•✅ Льготы: частично субсидируемые завтраки и обеды в офисе
•✅ Культура: командная работа, инновации и глобальная связь
•✅ Рост: реальная ответственность за стратегический рынок США с возможностью тестировать, учиться и масштабировать
Диапазон заработной платы: 120 000 $–135 000 $ США.
