# Менеджер по продукту OAZIS
О продукте
OAZIS — корпоративная мобильная платформа для сотрудников промышленных и нефтегазовых объектов.
Продукт объединяет мобильное приложение и административную панель и помогает организовать основные сервисы на объекте:
— размещение и проживание;
— питание, меню и предзаказ;
— сервисные заявки;
— обратную связь и анкеты;
— уведомления и новости;
— базу знаний;
— личный кабинет сотрудника;
— программу лояльности.
OAZIS работает на 6 производственных активах. Платформой ежегодно пользуются более 12 000 сотрудников, через неё обработано более 13 000 сервисных заявок. Ищем менеджера, который будет отвечать за развитие продукта на действующих объектах и его запуск на новых активах.
С кем предстоит работать
Разработка продукта ведётся внешней международной командой.
Product Manager выступает связующим звеном между:
— заказчиком;
— пользователями и представителями производственных объектов;
— операторами OAZIS;
— внутренними ИТ-командами;
— командой разработки.
На действующих активах в функциональном подчинении находятся операторы приложения.
Заказчики продукта — крупные нефтегазовые компании.
Основные цели роли
— Повышать активность и вовлечённость пользователей OAZIS.
— Улучшать качество пользовательского опыта и удовлетворённость сервисами.
— Повышать качество и скорость обработки сервисных заявок.
— Развивать продукт на основе данных, обратной связи и потребностей заказчика.
— Запускать OAZIS на новых производственных объектах и адаптировать его под их процессы.
— Давать заказчику понятную аналитику по использованию продукта и качеству сервисов.
Ключевые показатели: MAU, вовлечённость, CSAT, SLA сервисных заявок и показатели использования отдельных функций продукта.
Задачи
Развитие продукта
— Анализировать использование OAZIS: активность пользователей, использование функций, заявки, оценки и другие продуктовые показатели.
— Находить проблемы и точки роста на основе данных, обратной связи пользователей и запросов заказчика.
— Формировать и проверять гипотезы развития продукта.
— Собирать и структурировать требования от заказчика, пользователей и объектов.
— Переводить бизнес-задачи в понятные требования для команды разработки.
— Приоритизировать доработки и участвовать в формировании бэклога. Сопровождать задачи от постановки до релиза и проверять результат после внедрения.
— Участвовать в тестировании новых функций и приёмке доработок.
— Развивать отчётность и аналитику для заказчика.
Работа с действующими активами
— Отвечать за развитие OAZIS на закреплённых производственных объектах.
— Следить за MAU, CSAT, SLA и другими показателями, разбираться в причинах отклонений и инициировать изменения.
— Настраивать процессы объекта под возможности продукта и адаптировать продукт под реальные процессы объекта.
— Работать с процессами проживания, питания, сервисных заявок, обратной связи и других сервисов.
— Запускать на объектах новые функции и контролировать их внедрение.
— Координировать работу операторов OAZIS: ставить задачи, контролировать внедрение изменений и качество ведения продукта.
— Работать с обратной связью пользователей и заказчика.
— Разбирать инциденты и системные проблемы, определять их причину и добиваться решения.
Интеграции и техническая часть
— Участвовать в проектировании интеграций OAZIS с внешними информационными системами.
— Понимать логику обмена данными между мобильным приложением, серверной частью, базами данных и внешними системами.
— Совместно с разработчиками и ИТ-командами разбирать проблемы интеграций, обмена данными, авторизации и доступа.
— Участвовать в постановке задач на интеграции с корпоративными системами, 1С, платёжными и другими внешними сервисами.
— Понимать релизный цикл мобильного приложения и процесс публикации обновлений.
Глубокая разработка и администрирование инфраструктуры от Product Manager не требуются.
Запуск новых проектов
— Изучать процессы нового объекта и определять, как они должны быть реализованы в OAZIS.
— Определять необходимый набор сервисов, настроек и интеграций.
— Координировать подготовку продукта к запуску.
— Настраивать продукт совместно с разработкой и представителями объекта.
— Проводить демонстрации для заказчика.
— Обучать операторов и ключевых пользователей.
— Сопровождать запуск и стабилизацию продукта после внедрения.
Требования
— Высшее образование в области ИТ, менеджмента, управления проектами или смежных направлений.
— Опыт управления цифровыми продуктами, внедрения информационных систем или развития корпоративных ИТ-продуктов от 3 лет.
— Умение работать одновременно с бизнесом и технической командой. Умение превращать бизнес-задачу в структурированные требования к продукту.
— Опыт работы с метриками и понимание принципов продуктовой аналитики.
— Понимание архитектуры информационных систем: клиент, сервер, база данных, API и интеграции.
— Понимание жизненного цикла разработки: постановка задачи, разработка, тестирование, релиз и контроль результата.
— Умение самостоятельно разбираться в процессах заказчика и находить практическое решение, а не только фиксировать требования.
— Английский язык Upper Intermediate — для переписки и созвонов с международной командой разработки.
— Готовность к командировкам на производственные объекты несколько раз в год.
Будет плюсом
— Опыт работы с мобильными приложениями.
— Опыт внедрения корпоративных информационных систем.
— Опыт интеграций с 1С, API, платёжными или другими внешними системами.
— Опыт управления распределённой или функциональной командой.
— Опыт работы с продуктами для B2B или крупных корпоративных заказчиков.
— Понимание специфики вахтовых посёлков и удалённых производственных объектов.
— Технический опыт, позволяющий самостоятельно развернуть или настроить отдельные компоненты системы.
Условия
— Трудоустройство в российскую ИТ-компанию по ТК РФ.
— Гибридный или удалённый формат работы.
— Возможность работать в часовом поясе Красноярска или Москвы.
— Командировки на производственные объекты несколько раз в год.
