Описание
ELNUR — развивающаяся сеть супермаркетов премиум-формата. Мы создаём современный ритейл, в котором качество обслуживания, профессионализм сотрудников и забота о покупателях являются ключевыми конкурентными преимуществами. Мы ищем специалиста, который выстроит системный подход к подбору, обучению и развитию персонала и поможет сформировать сильную команду ELNUR.
Задачи
•Организация полного цикла подбора персонала: от формирования профиля кандидата до выхода на работу.
•Закрытие вакансий для магазинов и офиса: продавцы-консультанты, кассиры, товароведы, администраторы, управляющие и другие специалисты.
•Размещение вакансий, поиск кандидатов, проведение интервью и оценка компетенций.
•Формирование кадрового резерва на ключевые позиции.
•Контроль сроков закрытия вакансий и качества найма.
•Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам подбора персонала.
•Разработка и внедрение программы адаптации новых сотрудников.
•Организация вводного обучения по стандартам компании, корпоративной культуре и правилам обслуживания покупателей.
•Разработка обучающих материалов, инструкций, чек-листов и тестов.
•Организация обучения сотрудников торгового зала, кассиров, администраторов и управляющих.
•Проведение тренингов по клиентскому сервису, коммуникациям, продажам и работе с возражениями.
•Контроль прохождения обучения и проверка усвоения знаний на практике.
•Организация наставничества и системы сопровождения новых сотрудников.
•Выявление потребностей сотрудников и подразделений в обучении.
•Разработка индивидуальных планов развития для перспективных сотрудников.
•Создание системы оценки профессиональных компетенций.
•Формирование кадрового резерва и подготовка сотрудников к повышению.
•Разработка программ развития руководителей магазинов и линейных менеджеров.
•Участие в формировании системы мотивации и оценки эффективности персонала совместно с HR и руководителями подразделений.
•Участие в разработке и внедрении корпоративных стандартов поведения и обслуживания.
•Формирование культуры ответственности, дисциплины, командной работы и ориентации на покупателя.
•Контроль соблюдения стандартов через тестирование, обратную связь и оценку качества работы.
•Выявление причин текучести кадров и подготовка предложений по её снижению.
•Постоянное совершенствование системы обучения на основе обратной связи от сотрудников и руководителей.
Требования
•Опыт работы в HR от 2 лет, желательно в розничной торговле, FMCG, гостиничном бизнесе или сфере обслуживания.
•Практический опыт массового и точечного подбора персонала.
•Опыт разработки программ адаптации и обучения сотрудников.
•Навыки проведения интервью, оценки кандидатов и выявления потребностей в обучении.
•Умение разрабатывать регламенты, инструкции, обучающие материалы и тесты.
•Понимание специфики работы розничных магазинов и линейного персонала.
•Уверенное владение Excel или Google Sheets.
•Системность, организованность, коммуникабельность и ориентация на результат.
•Умение работать самостоятельно и доводить проекты до внедрения.
Будет плюсом
•Опыт работы в сетевом ритейле.
•Опыт запуска новых магазинов и массового набора сотрудников.
•Навыки разработки системы KPI для HR.
•Опыт создания корпоративной базы знаний и системы внутреннего обучения.
•Опыт подготовки кадрового резерва и развития руководителей.
Условия
•Работа в развивающейся компании с возможностью выстроить HR-процессы практически с нуля.
•Возможность напрямую влиять на качество команды и клиентского сервиса ELNUR.
•Участие в создании корпоративной культуры и системы профессионального развития сотрудников.
•Профессиональный рост вместе с развитием сети.
•Конкурентная заработная плата, обсуждаемая по результатам собеседования.
•Система мотивации, связанная с достижением согласованных KPI.
