Менеджер по операциям и поддержке выхода на рынок (GTM Operations and Enablement)
Гибридный формат работы (минимум 2-3 дня в неделю в офисе)
Формируйте будущее конфиденциальности
Usercentrics — мировой лидер в области защиты данных и решений для маркетинга с акцентом на конфиденциальность. Мы убеждены, что не нужно выбирать между ростом и соблюдением требований конфиденциальности. Наша миссия — раскрыть потенциал защиты данных, чтобы поддержать процветающую цифровую экосистему. Мы сотрудничаем с компаниями, помогая им найти здоровый баланс между бизнесом, основанным на данных, и маркетингом, ориентированным на конфиденциальность, для предприятий любого размера. Наши клиенты строят доверие со своими пользователями благодаря повышенной прозрачности и контролю, что значительно улучшает маркетинг и монетизацию при полном соблюдении требований конфиденциальности.
О роли
Операции по доходам (Revenue Operations) — это горизонтальный фундамент, поддерживающий три направления выхода на рынок Usercentrics — Self Serve, Sales Led и Partner Led. В роли Менеджера по операциям и поддержке выхода на рынок (GTM Operations and Enablement) вы будете задавать стандарты проектирования, управления и постоянного улучшения процессов GTM, а также отвечать за методологию поддержки и рамки готовности к запуску, которые обеспечивают последовательное выполнение при масштабировании. Вы будете руководить небольшой командой операций и тесно сотрудничать с продуктовой командой по вопросам готовности к запуску и управления воронкой продаж.
Обязанности
•Владеть и поддерживать рамки определения этапов/воронки — документированный и управляемый стандарт, определяющий значение каждого этапа воронки для Self Serve, Sales Led и Partner Led, включая процесс аудита, обеспечивающий соответствие этим стандартам.
•Создавать и поддерживать инструментарий методологии поддержки — шаблоны руководств, критерии сертификации и рамки адаптации, которые команды по направлениям используют для самостоятельного проведения поддержки, а также процесс обзора, поддерживающий актуальность этого инструментария.
•Отвечать за рамки готовности к запуску и выходу на рынок, обеспечивая, чтобы новые продукты и кампании выходили на рынок с правильной межфункциональной подготовкой.
•Определять и отслеживать показатели здоровья воронки и поддержки — коэффициенты конверсии этапов, оценки готовности к запуску, внедрение методологии/сертификации — которые показывают, работают ли стандарты на практике, и использовать их для приоритизации дорожной карты непрерывных улучшений (CI).
•Проводить циклы непрерывных улучшений (CI), выявляя узкие места в воронке и превращая их в стандартизированные процессные решения, основанные на данных из вышеуказанных показателей.
•Руководить и развивать небольшую команду операций, обеспечивая согласованность их работы с едиными стандартами, независимо от функций, которые они охватывают.
•Тесно сотрудничать с продуктовой командой по вопросам готовности к запуску и управления этапами/воронкой.
Требования
Опыт
•Более 5 лет опыта в области поддержки выхода на рынок/продаж, операциях по доходам или проектировании процессов, желательно в нескольких направлениях выхода на рынок.
•Опыт управления небольшой функционально разнообразной командой.
Навыки работы с процессами и программами
•Опыт создания методологий и стандартов, которые другие команды принимают и используют — а не просто самостоятельной подготовки материалов поддержки.
•Сильные инстинкты в проектировании процессов: уверенность в определении этапов воронки, контрольных списков запуска и рамок CI с нуля.
Операционные навыки
•Уверенное взаимодействие с продуктовой и межфункциональными командами по вопросам готовности к запуску и выходу на рынок.
•Четкий, структурированный коммуникатор, способный превращать неоднозначные пробелы в процессах в простые и приемлемые стандарты.
•Комфортно устанавливать стандарты для команд с разными приоритетами в повседневной работе, не отвечая за их выполнение.
Преимущества
Включают:
•Бюджет на развитие для каждого сотрудника: 800 евро в год
•Курсы языков, связанных с работой (английский, немецкий, чешский, испанский и др.): 350 евро в год
•Политика гибридной работы и возможность workcation (работа до 90 дней в году из европейской страны)
•Онлайн-занятия йогой
•Массажи
•Приложение Headspace
•Мероприятия — тимбилдинги, вечеринки, встречи, периодические завтраки/обеды за счет компании, в офисах и онлайн
•Подарки — отмечаем важные события в жизни и работе UC (годовщины работы, рождение детей и подобное)
•Закуски, фрукты, кофе и напитки в офисе
