МЕНЕДЖЕР ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА / КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНЕР
Заработная плата: 100 000 ₽ на руки
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
Формат работы: офис, Краснодар
Занятость: полная
О КОМПАНИИ
Мы развиваем несколько розничных направлений.
«Мильстрим» — франчайзинговая сеть магазинов винзавода, представленная в различных регионах России. Формат ориентирован на активные продажи, полноценную консультацию покупателей и соблюдение единых стандартов обслуживания.
«КУЛЬТУРА КРЕПКОГО» — сеть бутиковых винотек с широким ассортиментом вина и крепкого алкоголя, высоким уровнем консультационного сервиса и повышенными требованиями к качеству работы с покупателем.
География розничной сети охватывает различные регионы и часовые пояса России. Обучение, адаптация и развитие персонала осуществляются централизованно из офиса компании.
КОГО МЫ ИЩЕМ
Ищем менеджера по обучению и развитию персонала / корпоративного тренера, который будет заниматься адаптацией, обучением и профессиональным развитием продавцов-консультантов.
Глубокие знания вина, крепкого алкоголя и гастрономии на момент трудоустройства не являются обязательными.
Для нас значительно важнее умение работать с людьми: обучать взрослых сотрудников, объяснять сложное простыми словами, мотивировать, вовлекать, давать конструктивную обратную связь, работать с сопротивлением и добиваться применения полученных знаний на практике.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
•разработка и совершенствование программ адаптации новых сотрудников;
•проведение вводного обучения и сопровождение сотрудников в период адаптации;
•проведение дистанционных групповых и индивидуальных занятий для продавцов-консультантов в различных регионах России;
•обучение активным продажам, выявлению потребностей, презентации товара, дополнительным продажам, работе с возражениями и стандартам клиентского сервиса;
•развитие навыков полноценной консультации покупателей;
•индивидуальная работа с сотрудниками, допускающими систематические ошибки или испытывающими сложности в продажах;
•проведение ролевых игр, практических занятий и разборов реальных рабочих ситуаций;
•создание программ обучения, презентаций, памяток, инструкций, тестов, сценариев и практических заданий;
•проведение тестирования и аттестации сотрудников;
•развитие системы наставничества;
•подготовка внутренних наставников и проведение TTT — обучения внутренних тренеров;
•формирование и развитие единой базы знаний;
•организация внутреннего и внешнего обучения сотрудников;
•привлечение производителей, поставщиков, сомелье и других профильных экспертов к продуктовому обучению;
•перевод сложной профессиональной информации в понятный и применимый продавцом формат;
•оценка эффективности обучения и дальнейшая корректировка программ развития.
РАБОТА С РЕАЛЬНЫМИ КЕЙСАМИ
В компании действует системный аудио- и видеоконтроль качества работы продавцов-консультантов.
Специалист по обучению будет взаимодействовать с ситуационным центром:
•анализировать реальные аудио- и видеоматериалы из магазинов;
•выявлять типовые и систематические ошибки;
•определять причины нарушений и дефицит необходимых навыков;
•создавать обучающие кейсы на основании реальных ситуаций;
•проводить индивидуальные и групповые разборы;
•отрабатывать с сотрудниками правильные модели поведения;
•контролировать, изменилось ли поведение сотрудника после проведённого обучения;
•возвращаться к дополнительной работе с сотрудником, если проблема сохраняется.
Для нас важен полный цикл: ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМУ → ПОНЯТЬ ПРИЧИНУ → ОБУЧИТЬ → ОТРАБОТАТЬ НАВЫК → ПРОВЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТ.
Мы оцениваем обучение не количеством проведённых занятий, а тем, насколько сотрудники применяют полученные знания в реальной работе.
ТРЕБОВАНИЯ
•опыт работы корпоративным тренером, бизнес-тренером, тренером по продажам, менеджером по обучению и развитию персонала или на аналогичной позиции;
•желательно опыт работы от 3 лет;
•опыт обучения взрослых сотрудников;
•опыт работы с линейным персоналом будет преимуществом;
•навыки проведения группового и индивидуального обучения;
•опыт разработки обучающих программ и материалов;
•развитые навыки публичных выступлений;
•грамотная устная и письменная речь;
•умение давать конструктивную обратную связь;
•способность работать с сопротивлением сотрудников;
•развитые коммуникативные навыки;
•эмоциональная устойчивость;
•педагогический подход;
•эмпатия в сочетании с требовательностью;
•системность и организованность;
•аналитическое мышление;
•ориентация на практический результат.
Высшее образование в области психологии, педагогики, управления персоналом или смежных направлений будет преимуществом.
Особенно интересен опыт работы в федеральных розничных сетях, банковской сфере, телекоммуникациях, гостинично-ресторанном бизнесе, сервисных компаниях, крупных контактных центрах и других организациях с большим количеством линейного персонала.
УСЛОВИЯ
•фиксированная заработная плата 100 000 ₽ на руки;
•без системы KPI и ежемесячных премий;
•официальное трудоустройство;
•стабильная выплата заработной платы;
•график 5/2, с 09:00 до 18:00;
•работа в оборудованном офисе в Краснодаре;
•возможная индексация заработной платы по мере профессионального развития, результатов работы и расширения зоны ответственности;
•горизонтальный профессиональный рост;
•возможность расширять зону ответственности и вести самостоятельные проекты;
•вертикальный карьерный рост и возможность развития до руководителя направления;
•внутреннее обучение и развитие в компании;
•внешнее профессиональное обучение за счёт компании;
•участие в профильных образовательных программах, тренингах и мероприятиях;
•возможность предлагать и внедрять собственные методики и форматы обучения;
•возможность непосредственно участвовать в формировании системы обучения и развития большой территориально распределённой розничной сети.
СПОРТ И КОРПОРАТИВНАЯ СРЕДА
Мы развиваем собственную корпоративную спортивную культуру.
Для сотрудников предусмотрены:
•бесплатные регулярные групповые занятия йогой с профессиональным тренером;
•бесплатное участие в корпоративном беговом клубе;
•бесплатные групповые беговые тренировки с профессиональным тренером;
•бесплатное самостоятельное использование оборудования спортивной зоны в удобном графике;
•оборудованная спортивная зона;
•участие в корпоративных спортивных мероприятиях;
•участие команды компании в забегах и других спортивных стартах;
•организованные и оплачиваемые компанией выезды на спортивные старты согласно утверждённому корпоративному календарю;
•оборудованная комната отдыха;
•оборудованная комната для приёма пищи;
•комфортное рабочее пространство.
Мы ищем специалиста, который хочет не просто проводить тренинги, а системно развивать людей, видеть конкретный результат своей работы и вместе с компанией формировать сильную профессиональную команду.
