Локация и формат
Москва; удалённая работа, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
Зарплата
70 000–90 000 ₽ на руки в месяц (оклад + бонус).
Компания
ServiceGuru — HR-платформа с ИИ для обучения, адаптации, мотивации, найма и управления командами в HoReCa, ритейле и гостиничном бизнесе.
Что делать
•Вести закреплённых клиентов от первой встречи после подключения к платформе до стабильного результата.
•Анализировать задачи клиентов и проектировать системы обучения с нуля: структуру, логику и последовательность курсов.
•Разрабатывать курсы, скрипты, аттестации и стандарты обслуживания для разных должностей ресторана.
•Строить треки адаптации новых сотрудников и планы развития для действующих сотрудников.
•Выявлять потребности клиентов, взаимодействовать с управляющими и предлагать решения под их задачи.
•Запускать материалы на платформе, оценивать результаты, корректировать обучение и использовать нейросети для ускорения создания контента.
Требования
•Опыт работы тренером, тренинг-менеджером или T&D-специалистом в ресторанном бизнесе или HoReCa.
•Опыт разработки обучающих материалов под реальные задачи бизнеса.
•Умение анализировать потребности и переводить их в структуру обучения.
•Уверенная работа с нейросетями, включая написание промптов и получение качественного результата.
•Проактивность, эмпатия, умение слушать и выстраивать доверительные отношения с клиентами.
•Самоорганизация, структурированное изложение и умение доводить задачи до результата.
Культура и преимущества
•Удалённая работа по московскому времени.
•Обучение перед стартом и поддержка опытного наставника.
•Работа с предпринимателями ресторанной индустрии и известными сетями.
•Вовлечённый владелец компании и проекты для клиентов ServiceGuru.
Процесс найма
•При отклике необходимо ответить на вопросы о разработанной системе обучения и действиях при низкой вовлечённости сотрудников в обучение.
