О компании
Группа Delta начала свою деятельность в регионе EMEA в 1995 году, с региональной штаб-квартирой в Хоофддорпе, недалеко от Амстердама, поддерживая корпоративную миссию Delta: «Предоставлять инновационные, чистые и эффективные энергетические решения для лучшего будущего».
Delta EMEA имеет сильную приверженность исследованиям и разработкам, создавая передовые энергоэффективные технологии и решения для стратегических отраслей. Решения для дата-центров являются одним из ключевых направлений роста компании, предоставляя специалистам возможность развивать карьеру и техническую экспертизу в области критически важного питания, систем ИБП и энергетических решений для дата-центров.
Присоединение к Delta означает стать частью международной среды, где можно развивать технические знания в области критически важного питания и дата-центров, работая с передовыми технологиями и решениями, сотрудничая с профессионалами из разных стран.
Вместе с 80 000 коллегами по всему миру компания верит в технологии, инновации и сотрудничество для разработки более эффективных и устойчивых энергетических решений.
Менеджер по сервису – решения для дата-центров
О вакансии
Delta Electronics ищет Менеджера по сервису – решения для дата-центров для руководства техническим обслуживанием в Испании, сочетая обширный практический опыт в области ИБП/UPS и критически важного питания с управлением командами и сервисом, а также проектами для дата-центров.
Он будет отвечать за команду инженеров полевого сервиса и обеспечивать доступность, надежность и производительность решений, руководя вводом в эксплуатацию, техническим обслуживанием, устранением неисправностей и техническими эскалациями, с акцентом на SLA, безопасность, качество и удовлетворенность клиентов.
Основные обязанности
Техническое и сервисное руководство
•Руководить техническим обслуживанием ИБП/UPS, критически важного питания и решений для дата-центров, обеспечивая доступность, надежность и производительность систем.
•Выступать в качестве технического эксперта и точки эскалации при критических инцидентах и сложных проблемах с ИБП/UPS, предоставляя поддержку команде полевого сервиса.
•Руководить процессами корневого анализа причин (RCA), анализа сбоев и корректирующих действий, продвигая технические стандарты и непрерывное улучшение.
•Обеспечивать соблюдение SLA и стандартов безопасности, качества и сервиса.
Управление командой и ресурсами
•Руководить, координировать и развивать команду инженеров полевого сервиса, планируя ресурсы в соответствии с потребностями сервиса и проектов.
•Развивать технические навыки команды, особенно в области ИБП/UPS и критически важного питания, через обучение, наставничество и передачу знаний.
•Координировать работу поставщиков, партнеров и субподрядчиков, контролируя качество и выполнение сервиса.
Проекты и ввод в эксплуатацию
•Активно участвовать в проектах для дата-центров и критически важного питания, особенно на этапах установки, ввода в эксплуатацию, запуска и сдачи.
•Координировать ресурсы полевого сервиса и сотрудничать с управлением проектами и инженерным отделом во время реализации проектов.
•Обеспечивать техническое руководство во время ввода в эксплуатацию и устранения неполадок систем ИБП/UPS, гарантируя правильный переход проекта в сервис и техническое обслуживание.
Управление клиентами и сервисом
•Выступать в роли технического и сервисного контактного лица для клиентов, управляя критическими эскалациями, контрактами на техническое обслуживание и обязательствами по SLA.
•Контролировать ключевые показатели сервиса, включая доступность, соблюдение SLA, MTTR и операционные KPI, инициируя необходимые меры по улучшению.
•Поддерживать отдел продаж и развитие бизнеса, предоставляя техническую экспертизу в области ИБП/UPS и сервисных услуг.
Операционное совершенство
•Выявлять технические и операционные риски, которые могут повлиять на непрерывность сервиса, и поддерживать соответствующие планы действий при чрезвычайных ситуациях.
•Продвигать непрерывное улучшение процессов технического обслуживания и сервиса, обеспечивая соблюдение требований безопасности, качества и охраны окружающей среды.
Технические знания
•Обязательно наличие продвинутых знаний и практического опыта в области ИБП/UPS: архитектура и конфигурация, установка и ввод в эксплуатацию, профилактическое и корректирующее обслуживание, диагностика неисправностей и корневой анализ причин (RCA).
•Твердые знания в области аккумуляторов/хранения энергии, критически важного питания, распределения электроэнергии, PDU, STS/ATS, дизель-генераторов, электрических измерений и качества электроэнергии.
•Хорошее понимание экосистемы дата-центров и интеграции с низковольтным оборудованием, электрическими щитами, BMS/DCIM и системами критической важности. Будет преимуществом знание систем охлаждения.
•Очень ценится опыт работы с Delta или ведущими производителями, такими как Schneider Electric, Vertiv, Eaton или Legrand.
Компетенции
•Лидерство и технический авторитет для управления опытными командами в области ИБП/UPS и критически важного питания.
•Высокая способность к диагностике, анализу, RCA и решению проблем.
•Умение планировать, расставлять приоритеты и управлять ресурсами, эффективно работая под давлением.
•Ориентация на клиента, сервис, безопасность, качество, надежность и непрерывное улучшение.
•Отличные навыки коммуникации и управления заинтересованными сторонами в международной и межфункциональной среде.
Образование и языки
•Техническое образование в области электротехники/электроники, промышленной инженерии, электротехники или эквивалентное техническое образование.
•Обширный и релевантный профессиональный опыт в области ИБП/UPS и критически важного питания может компенсировать отсутствие университетского диплома, а также наличие сертификатов DC Dynamics.
•Испанский: свободное/родное владение.
•Английский: профессиональный уровень.
Компания предлагает
Конкурентный пакет льгот (зарплата, бонусы и дополнительные выплаты) и баланс между работой и личной жизнью. Компания привержена развитию сотрудников, строя долгосрочную карьеру вместе с ними. Как инновационная и глобальная компания, Delta предлагает дружелюбную рабочую атмосферу и конструктивную рабочую среду, оставляющую много пространства для новых возможностей и идей.
