О компании
Autenti — это европейская платформа доверенных услуг, которая объединяет людей и компании в цифровом пространстве, обеспечивая скорость, удобство и безопасность. Мы поддерживаем компании в управлении документами — от электронных подписей (Autenti eSign), через проверку личности (Autenti eID), до электронных доставок и архивирования (Autenti eDelivery, Autenti eDocument). Нашими решениями пользуются тысячи организаций по всей Европе, включая компании из требовательных секторов, таких как банковское дело и здравоохранение.
В Autenti мы верим, что лучшие решения рождаются, когда мы действуем вместе. Мы ставим на доверие, сотрудничество и уважение, и стремимся создавать среду, в которой каждый голос имеет значение. В то же время безопасность и соответствие являются основой нашей деятельности. Действуя на основе проверенных стандартов и постоянно совершенствуя наши практики, мы создаём решения, на которые могут полагаться наши клиенты.
О роли
Мы ищем человека, который умеет не только удерживать клиентов, но и активно развивать сотрудничество и увеличивать бизнес-ценность, генерируемую из текущего портфеля. Вы будете отвечать за портфель корпоративных клиентов, сосредотачиваясь на удержании, росте доходов и построении отношений с ключевыми лицами, принимающими решения.
Это роль для человека, который свободно ведёт переговоры с лицами на уровне C-level, понимает бизнес-задачи клиентов и умеет превращать хорошие отношения в конкретные результаты.
Область услуг
•Самостоятельное управление доверенным портфелем корпоративных клиентов и развитие ценности сотрудничества с клиентами.
•Принятие мер, направленных на сокращение оттока и удержание клиентов, находящихся под угрозой ухода (churn).
•Выявление и реализация возможностей для upsell и cross-sell.
•Ведение процессов продления договоров и переговоров по коммерческим условиям.
•Разработка и реализация планов развития клиентов и долгосрочных стратегий увеличения ценности сотрудничества.
•Проведение QBR (квартальных бизнес-обзоров) и встреч с ключевыми лицами, принимающими решения, со стороны клиентов.
•Мониторинг использования продуктов, уровня удовлетворённости клиентов и потенциала дальнейшего развития сотрудничества.
•Построение и развитие отношений с представителями организации клиента на разных уровнях — от конечных пользователей до C-level.
•Сотрудничество с командами Customer Success, Sales, Product и Finance в области обслуживания и развития клиентов.
•Ведение и обновление прогнозов и данных о клиентах в CRM-системе.
•Достижение согласованных целей, связанных с удержанием, продлением договоров и ростом ценности портфеля.
Мы ищем человека, который имеет
•Опыт управления и развития портфеля корпоративных клиентов.
•Опыт работы в IT-сфере или сотрудничества с решениями, ориентированными на корпоративных клиентов.
•Опыт в удержании клиентов, продлении договоров, upsell и cross-sell.
•Свободу в ведении переговоров и общении с лицами на уровне C-level.
•Умение сочетать бизнес-потребности клиентов с возможностями продукта.
•Самостоятельный, проактивный подход и ориентацию на результат.
•Опыт работы с KPI, прогнозами и CRM-системами.
•Свободное владение польским языком.
•Знание английского языка на уровне не ниже B2+.
Будет преимуществом: опыт работы с SaaS-продуктами, подписочными услугами или моделями, основанными на циклических доходах.
Условия сотрудничества
•Сотрудничество по модели B2B на основе чётко определённых целей и результатов.
•Высокий уровень автономии в способах выполнения услуг.
•Возможность работы удалённо и участие в периодических рабочих встречах на площадке.
•Участие в проектах большого масштаба и бизнес-сложности, в сотрудничестве с опытными продуктовыми, технологическими и бизнес-командами.
•Доступ к инструментам и системам, необходимым для выполнения услуг.
*В соответствии с законодательством о прозрачности заработной платы, кандидаты будут информированы о диапазоне заработной платы на первом этапе процесса найма, до приглашения на собеседование.
