Север Авто — один из крупнейших поставщиков шин, дисков и автотоваров в России. Работаем более 20 лет, сотрудничаем напрямую с ведущими мировыми производителями и ежедневно сопровождаем большое количество заказов по всей стране.
Ищем специалиста, который станет основной точкой контакта для клиентов и поможет обеспечить понятный и своевременный сервис на всех этапах заказа.
Чем предстоит заниматься
•сопровождать клиентов по действующим заказам: информировать о статусах, сроках поставки и изменениях
•консультировать B2B-клиентов по возникающим вопросам и помогать в их решении
•принимать входящие обращения по телефону и в электронных каналах связи
•взаимодействовать со смежными подразделениями для решения клиентских запросов
•передавать обращения на профильные линии поддержки, если вопрос требует дополнительной экспертизы
•контролировать, чтобы клиент получил ответ и решение в разумные сроки
Мы ожидаем, что вы
•умеете грамотно общаться устно и письменно
•уверенно работаете с компьютером и быстро осваиваете новые программы
•внимательны к деталям и не упускаете договорённости из виду
•можете организовать свою работу, когда одновременно поступает несколько задач
•готовы разбираться в процессах и находить решение вместе с коллегами
Будет плюсом
•опыт работы с клиентами, в сервисе поддержки или сопровождении заказов
•опыт взаимодействия с B2B-клиентами
Что предлагаем
•официальное трудоустройство по ТК РФ
•график работы 2/2 с 8:00 до 20:00
•обучение продукту и внутренним процессам компании
•корпоративное обучение и развитие профессиональных навыков
•скидки на продукцию компании
•корпоративное питание по льготным ценам
