Обязанности
•Сопровождение клиентов на всех этапах сделки: консультирование по международным платежам, требованиям к документам, срокам и ограничениям.
•Помощь в выборе и адаптации платёжных маршрутов совместно с профильными специалистами.
•Информирование клиентов о статусе платежей и возникающих вопросах.
•Сбор, проверка и сопровождение документов по сделке (контракты, инвойсы, платёжные поручения, подтверждающие документы).
•Взаимодействие с клиентами по недостающим документам и уточнениям.
•Взаимодействие с банками, платёжными агентами и партнёрами в рамках зоны ответственности.
•Работа со смежными отделами.
•Сбор обратной связи и типовых вопросов клиентов, предложения по улучшению процессов сопровождения.
Требования
•Высшее образование: финансы, экономика, банковское дело, ВЭД, таможенное дело или смежное направление.
•Опыт от 1–3 лет в международных платежах, банке, финтехе или платёжном агенте.
•Понимание базовых принципов международных расчётов, валютного контроля и требований к документам.
•Навык работы с договорами и внешнеторговыми документами на уровне проверки и сопровождения.
•Внимательность, клиентоориентированность, аккуратность, умение работать в многозадачной среде и соблюдать сроки.
•Понимание валютных операций, фиксации курсов и банковских гарантий.
•Опыт работы с клиентами-импортёрами/экспортёрами.
•Знание базовых требований валютного законодательства.
•Уверенное знание 1С.
•Опыт работы со сверками.
Условия
•Конкурентная заработная плата и прозрачная система мотивации.
•Обучение и профессиональный рост внутри команды.
•Возможность быстро влиять на процессы и клиентский опыт.
•Формат работы: удалённый/гибрид, Москва.
