В федеральную компанию по предоставлению бытовых услуг ищем Менеджера по обработке заявок и работе с партнерами.
Широкий спектр услуг (аварийное вскрытие замков, опиловка деревьев, прикур авто, демонтаж теплиц и хозпостроек и т.д.)
Обязанности:
•Оперативная обработка входящих заявок с сайта и из других каналов (звонки).
•Быстрый поиск, подбор и назначение мастеров (исполнителей) на выезд в разных городах РФ.
•Контроль выполнения заказа: от момента передачи мастеру до успешного завершения и оплаты.
•Взаимодействие с клиентами: уточнение деталей заказа, расчет предварительной стоимости, информирование о времени прибытия мастера.
•Ведение отчетности и фиксация статусов в CRM-системе.
Требования:
•Высокая скорость реакции и стрессоустойчивость (решения нужно принимать быстро).
•Навыки ведения переговоров, умение находить подход как к клиентам, так и к исполнителям.
•Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами, картами и мессенджерами.
•Умение быстро ориентироваться в географии городов (на уровне работы с картами).
•Опыт работы в диспетчерских службах, логистике или call-центрах (будет преимуществом).
Условия:
•Стабильная заработная плата от 60 000 руб на руки после испытательного срока. Первый месяц — фикс 50 000 руб.
•График работы: пятидневка пн-пт с 9 до 17.
•Офис — Ленинский пр-т, 15. Ост. Гипрокаучук.
•Корпоративное обучение и поддержка на старте.
