О компании
Мы — зуботехническая лаборатория, которая производит стоматологические конструкции для клиник города. Наши клиенты — врачи-стоматологи и владельцы клиник, которые доверяют нам качество и сроки, потому что за каждым заказом стоит реальный пациент с конкретной датой приёма.
Сейчас команда растёт, и мы ищем менеджера по работе с клиентами — человека, который станет связующим звеном между клиниками, нашими техниками и поставщиками. Это роль на стыке клиентского сервиса, координации производства и продаж!
Чем предстоит заниматься
•Обрабатывать входящие заявки с сайта и из Telegram: квалификационный звонок, выявление потребностей, отправка прайса и портфолио
•Готовить и рассылать коммерческие предложения
•«Прогревать» потенциальных клиентов: обязательный перезвон через 2 дня после отправки КП
•Передавать контакты новых докторов старшему технику для предметного обсуждения деталей
•Мониторить почту и мессенджеры на предмет новых заявок (в среднем 4–5 в день)
•Регистрировать заказы и передавать их в производство (техникам)
•Контролировать получение входящих доставок из клиник (слепки, цифровые протоколы)
•Ежедневно сверяться с техниками по статусу заказов, особенно привязанных к конкретным датам приёма пациентов
•Связываться с менеджерами поставщиков: уточнять наличие, согласовывать сроки доставки, контролировать поступление материалов
Что мы ожидаем от вас
•Опыт работы от 1 года на позициях: менеджер по работе с клиентами, сервис-менеджер, администратор офиса с функцией продаж
•Навык ведения деловых переговоров по телефону и в мессенджерах
•Опыт работы с первичной документацией
•Уверенное владение ПК: электронная почта, Telegram, WhatsApp, Google Docs/Excel
•Навык работы с возражениями и умение доводить коммуникацию до результата
•Высокая внимательность к деталям (ошибка в заказе — это чья-то улыбка и чей-то приём у врача)
•Грамотная устная и письменная речь
•Клиентоориентированность и проактивность — не ждать, пока спросят, а самому уточнить, напомнить, проконтролировать
•Самоорганизация и ответственность за сроки
Будет преимуществом
•Опыт работы в стоматологии, медицине или смежной сфере
•Опыт холодных звонков и активных продаж
Что мы предлагаем
•Доход: оклад 45 000 ₽ + 5% от продаж. Совокупный доход — от 60 000 до 70 000+ р/мес, верхняя планка зависит от ваших результатов
•График: пн–пт, гибкое начало дня (обсуждаем индивидуально), окончание в 19:00. Суббота и воскресенье — выходные
•Испытательный срок: 1 месяц с возможностью досрочного закрытия при хороших результатах
•Перспективы роста: ведущий менеджер по продажам
•Команда: работаем с сильными техниками и известными в профессиональном сообществе специалистами
•Разнообразие: каждый день — это и общение с врачами, и координация производства, и решение нестандартных задач
