Координатор международной группы
Формат: удалённая работа + поддержка на месте по необходимости
Частота: новая группа каждые 3 дня
О роли
Мы организуем регулярные туры для брокеров в Салалу и ищем Координатора для полного управления группами из 10–15 человек — от подготовки к поездке до отправки гостей обратно домой. Новая группа прибывает каждые три дня, и ваша задача — обеспечить, чтобы каждый гость уехал с тёплыми и комфортными впечатлениями от поездки, при этом быстро и без стресса решая все организационные вопросы для них.
Основные обязанности
•Управление данными: сбор и обработка данных гостей (паспортные данные, контакты, особые предпочтения).
•Бронирования: управление бронированиями авиабилетов и отелей.
•Коммуникация: ведение групповых чатов: приветствие гостей, предоставление обновлений расписания и ответы на вопросы.
•Логистика: координация с водителями и управление ежедневными трансферами.
•Управление на месте: контроль встреч и отправлений групп согласно маршруту.
•Кризисное управление: решение экстренных и непредвиденных ситуаций: вызов скорой помощи, управление изменениями рейсов, организация позднего выезда из отеля и разрешение других форс-мажорных обстоятельств.
•Атмосфера: создание дружелюбной, гостеприимной и комфортной обстановки на протяжении всей поездки.
Формат работы
Постоянное ежедневное присутствие с группой не требуется. Обычно координатор встречается с группой лично в день прибытия (для знакомства) и в день отъезда. В промежуточные дни вы будете заходить утром, чтобы собрать группу и отправить её на ежедневный маршрут. Однако крайне важно оставаться постоянно доступным онлайн, быстро отвечать и быть готовым немедленно прибыть лично в случае срочной необходимости.
Требования
•Личный автомобиль и действующие водительские права.
•Свободное владение английским языком.
•Высокий уровень ответственности, исполнительности и самостоятельности.
•Отличные коммуникативные навыки, дружелюбие и открытая личность.
•Высокая стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения в непредсказуемых ситуациях.
•Готовность работать по гибкому графику и быстро реагировать на поступающие запросы.
•Преимущество: глубокие знания региона и существующая сеть местных контактов (водители, медицинские учреждения, отели).
•Преимущество: опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе или координации групп.
Условия
•Постоянная загрузка.
•Гибкий формат: основная работа ведётся онлайн, с выездами на место, запланированными на дни прибытия, отъезда и в случае чрезвычайных ситуаций.
•Конкурентная заработная плата.
•Известная компания в регионе.
