Удалённый специалист по работе с клиентами
Рабочее место — там, где стоит ваш компьютер. В начале смены вы подключаетесь к рабочей системе и видите поступающие обращения.
Кто-то хочет уточнить информацию. Другой пользователь не может разобраться с функцией сервиса. У третьего возникла нестандартная ситуация.
Вы читаете сообщение, уточняете детали и находите необходимую информацию во внутренних материалах.
На типовой вопрос отвечаете самостоятельно.
Если нужна помощь другого специалиста — передаёте обращение дальше вместе с необходимой информацией.
Если замечаете возможную техническую проблему — фиксируете её для коллег.
И так в течение смены: входящее обращение → информация → решение или передача специалисту.
Звонить незнакомым людям и искать клиентов не нужно. Основное взаимодействие проходит онлайн.
Для такой работы особенно пригодятся внимательность, грамотная письменная речь и спокойное отношение к повторяющимся задачам.
А опыт?
Он необязателен. Перед стартом предусмотрено обучение рабочей системе и основным процессам.
Условия
Работа удалённая, занятость частичная. Можно подобрать смены продолжительностью от 6 до 12 часов. Доступны дневные, вечерние и ночные варианты. За ночные часы платим больше.
Доход — от 40 000 ₽, предусмотрены дополнительные премии.
