О позиции
Никогда не работали в поддержке? Сейчас — самое подходящее время, чтобы начать!
Для этой позиции не нужен опыт в колл-центре или клиентском сервисе. Гораздо важнее уверенно пользоваться компьютером, грамотно писать и быть готовым разобраться в новой работе. В начале работы обучают всему необходимому.
Работа подразумевает удалённый формат. В течение смены вы будете получать обращения пользователей, отвечать на сообщения, находить нужную информацию в готовых материалах и помогать с несложными вопросами.
•Возникла сложная ситуация? Передаёте её более опытному специалисту.
•Заметили возможную ошибку сервиса? Фиксируете информацию и отправляете ответственным коллегам.
•Искать клиентов и заниматься продажами не придётся.
Что понадобится на старте
•компьютер или ноутбук
•доступ к интернету
•грамотная письменная речь
•внимательность
•готовность учиться
Перед самостоятельной работой познакомят с системой и покажут, как обрабатывать основные типы обращений.
График и оплата
Работать можно по сменному графику. Предусмотрены разные варианты рабочих смен (продолжительность — до 12 часов), включая вечернее и ночное время.
Доход — до 57 000 ₽. За ночные часы предусмотрена повышенная оплата, также действует система премирования.
Эта позиция может стать первым опытом удалённой работы или возможностью перейти в новое направление после работы в другой сфере.
