Описание
Приглашаем на работу специалиста в команду клиентского сервиса. Работа предполагает дистанционное взаимодействие с пользователями и сопровождение поступающих обращений.
Основная задача специалиста — помочь пользователю разобраться в возникшем вопросе. Для этого необходимо изучить обращение, уточнить необходимые детали, предоставить информацию в соответствии с внутренними материалами и зафиксировать результат взаимодействия. Вопросы, требующие дополнительной проверки, передаются профильным коллегам.
Продажи и привлечение новых клиентов в обязанности не входят.
Требования
•Грамотная письменная речь, внимательность, доброжелательность и умение понятно формулировать мысли.
•Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом, однако рассматриваются кандидаты из других профессиональных направлений. Необходимое обучение проводится перед началом самостоятельной работы.
Условия
•Работа полностью дистанционная.
•Предусмотрены различные варианты сменного графика с продолжительностью рабочего дня от 6 часов. Доступны в том числе вечерние и ночные смены. Работа в ночные часы оплачивается по повышенной ставке.
•Доход — от 38 000 ₽ в зависимости от выбранной занятости. Дополнительно действует система премирования.
