Локация
Удалённая работа, регион — Воронеж, Россия. Возможна работа из дома; также доступны офисы в Санкт-Петербурге и Москве.
Компания
ИТ-аккредитованная компания NOVARDIS участвует в масштабных проектах для ведущих российских и международных компаний.
Что делать
•Работать на первой линии поддержки по сменному графику 2/2, включая ночные смены.
•Маршрутизировать обращения пользователей.
•Выполнять мониторинги по инструкциям.
•Закрывать обращения в соответствии с установленными инструкциями.
Требования
•Опыт работы от 1 года до 3 лет.
•Понимание принципов работы первой линии поддержки; практический опыт будет преимуществом.
•Готовность к ночным сменам и графику 2/2 обязательна.
•Понимание SAP; опыт работы с Service Desk, CRM или Jira будет преимуществом.
•Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, адаптивность и ответственность за результат.
•Уверенное владение Microsoft Office и высшее техническое образование.
Культура и преимущества
•Свобода действий при поддержке и ориентации на результат.
•Возможности профессионального роста, обучение, обмен знаниями и участие в профессиональном сообществе.
•Официальное оформление и социальные гарантии.
•Удалённая работа из дома или работа в офисах в Санкт-Петербурге и Москве; предоставляются оборудование и мобильная связь.
•ДМС со стоматологией после испытательного срока.
•Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях.
