Описание
Стабильная компания (30 лет на рынке — производство смазочных материалов) ищет Консультанта первой линии поддержки 1С, который хорошо понимает логику оперативного учета и документооборота в 1С и умеет не просто отвечать на вопросы пользователей, а самостоятельно разбираться в причинах возникающих ошибок. Мы работаем в 1С:УНФ 3.0 и 1С:Управление торговлей 11.5. Опыт именно в этих конфигурациях будет преимуществом, но для нас важнее понимание учетных процессов и логики работы 1С.
Задачи
•Консультировать пользователей по работе в 1С и помогать решать вопросы, возникающие в повседневной работе.
•Осуществлять первую линию поддержки по блокам: закупки, продажи, склад, производство.
•Помогать пользователям правильно оформлять документы и соблюдать корректную последовательность документооборота.
•Самостоятельно анализировать возникающие ошибки и отклонения в учете: прослеживать цепочку документов, находить этап, на котором возникла проблема, определять её причину и помогать пользователю исправить ситуацию.
•Проверять корректность оформления документов и учетных данных.
•При обнаружении ошибки или необходимости доработки системы — собирать необходимую информацию и формировать техническое задание для программиста 1С.
•Самостоятельно создавать и вести карточки номенклатуры в 1С, контролировать корректность и полноту их заполнения.
•Консультировать пользователей по вопросам работы с маркированной продукцией и процессами «Честного знака».
•Обучать новых пользователей работе в 1С.
•Готовить короткие и понятные пользовательские инструкции по типовым операциям и процессам.
Требования
•Опыт работы с 1С от 1 года.
•Хорошее понимание оперативного учета по направлениям: закупки, продажи, склад, производство.
•Понимание документооборота в 1С и взаимосвязи документов.
•Умение самостоятельно разбираться в учетной цепочке и находить причину ошибки, а не только фиксировать обращение пользователя.
•Умение работать с пользовательскими ошибками и объяснять правильный порядок действий понятным языком.
•Умение структурировать проблему и понятно описывать задачу для программиста 1С.
•Обязательный опыт работы с маркировкой и системой «Честный знак».
•Внимательность при работе с НСИ и карточками номенклатуры.
•Навыки деловой коммуникации с пользователями: тактичность, доходчивость, ориентация на суть вопроса.
Будет плюсом
•Опыт работы в 1С:УНФ 3.0.
•Опыт работы в 1С:УТ 11.5.
•Опыт поддержки пользователей в торговой или производственной компании.
•Опыт подготовки пользовательских инструкций и обучения сотрудников.
Условия
•Льготное питание, спортзал на территории офиса, массажный кабинет, солярий, теннисный стол.
•Молодой, дружный коллектив, перспективы профессионального, карьерного и зарплатного роста, интересная работа.
•Широкий спектр задач, интересные проекты, возможность внедрять свои новшества и предложения.
•Предусмотрены премии.
•Режим работы: понедельник–пятница, с 9:00 до 17:30.
