Описание
«МОЗАИКА-СИНТЕЗ» - ведущее российское издательство в области дошкольного воспитания и образования. Мы занимаем прочное место в ТОП-3 поставщиков детских книг у ключевых игроков книжного, детского, канцелярского рынков, а также рынка FMCG. Наши бренды: «МОЗАИКА kids», «Школа Семи Гномов» и «МОЗАИКА-СИНТЕЗ», программа "ОТ РОЖДЕНИЯ ДО ШКОЛЫ". Делаем книги с 1989 года. Издаём Школу Семи Гномов с 2004 года - суммарный тираж более 40 млн книг. В 2023 году запустили новый проект «Книжный клуб» - художественная литература для детей от 3 до 12 лет. Победители и номинанты книжных конкурсов.
Задачи
•Прием, классификация, диспетчеризация обращений от пользователей
•Консультирование пользователей по функционалу информационных систем
•Исправление ошибок в работе информационных систем в пределах своих компетенций
•Передача информации об ошибке на следующие уровни поддержки, если не удается устранить ошибку своими силами (написание способа воспроизведения, ожидаемого поведения)
•Прием запросов на изменение информационных систем: выявление проблемы, которую должно решить запрашиваемое пользователем изменение, сбор бизнес-требований от пользователей, передача собранной информации на следующие уровни поддержки для дальнейшей формализации этой информации и реализации изменения, участие в сдаче / приемке работ пользователям реализованных изменений
•Написание рабочих пользовательских инструкций
•Ведение базы знаний часто встречающихся ситуаций
Требования
•Отличные коммуникативные навыки, умение приоритетно расставлять задачи
•Опыт работы с 1С-решениями в качестве специалиста технической поддержки
•Базовые знания архитектуры 1С-решений (какие виды объектов есть в конфигурациях 1С-решений, для чего они предназначены)
Будет плюсом
•Знание системы компоновки данных для построения отчетности в 1С-решениях
•Наличие сертификатов фирмы «1С» и опыт работы на аналогичных должностях в компаниях-франчайзи является существенным преимуществом
•Знание 1С:СППР
•Продажи
•Закупки
•Складской учет (в том числе адресное хранение)
•Производство
•Бухгалтерский учет
Условия
•Работу в дружном коллективе большого издательского холдинга «МОЗАИКА-СИНТЕЗ»
•Конкурентную заработную плату (уровень обсуждается с успешным кандидатом)
•Перспективы финансового и профессионального роста
•Оформление по ТК РФ (аккредитованная ИТ-компания)
•Современный комфортный офис на берегу Москвы-реки (проспект Маршала Жукова 78 к 2)
•Доброжелательный коллектив
•Уютную Food-зону (оборудованную холодильниками, микроволновками, кофемашиной и вендинговым автоматом с готовой едой), чай/кофе
•Рабочий день с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье - выходные
•Отсутствие строгого дресс-кода (smart casual)
