Приглашаем специалиста в команду клиентского сервиса. Работа связана с сопровождением пользователей на действующих проектах компании: необходимо помогать клиентам получать нужную информацию, разбираться в услугах и корректно фиксировать результаты взаимодействия.
Искать клиентов самостоятельно не потребуется. Для работы предоставляются готовая клиентская база, инструкции и сценарии общения.
Основные задачи
•Обрабатывать обращения клиентов на голосовой линии.
•Предоставлять информацию по продуктам и услугам проекта.
•Связываться с пользователями по готовой клиентской базе.
•Использовать рабочие инструкции и готовые алгоритмы общения.
•Заносить результаты взаимодействия во внутреннюю систему.
Что важно для работы
•Умение спокойно и понятно общаться с клиентами.
•Внимательность при обработке информации.
•Ответственное отношение к задачам и выбранному графику.
•Готовность пройти обучение и соблюдать правила проекта.
Условия
•Удалённый формат работы.
•Почасовая система оплаты и официальный доход.
•Оформление по ТК РФ.
•Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы.
•Несколько вариантов графика: 5/2, 2/2, 3/3 или частичная занятость.
При графике 5/2 можно выбрать рабочее время с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Также доступен формат занятости от 4 часов в день.
При сменном графике 2/2 или 3/3 продолжительность работы составляет от 6 часов в день. Для отдельных проектов могут быть доступны дополнительные варианты времени.
Работа проходит в формате голосового взаимодействия с клиентами. Самостоятельный поиск и формирование клиентской базы не требуются.
