О проекте
Современный интернет-магазин косметики и парфюмерии, предлагающий широкий ассортимент продукции от ведущих брендов. Мы ищем внимательных и клиентоориентированных специалистов для работы на проекте в сфере бьюти-ритейла.
Обязанности
•Консультирование клиентов по ассортименту косметических товаров, участие в акциях и специальных предложениях.
•Помощь в оформлении заказов без допродаж: прием заказов через чаты и звонки, уточнение данных, выбор способа доставки и оплаты.
•Работа с доставками: информирование о статусах, условиях, особых пожеланиях клиентов.
•Обработка возвратов и решение сервисных вопросов.
•Коммуникации с клиентами через голосовые каналы.
Условия работы
•График: обсуждается индивидуально на собеседовании.
•Заработная плата:
•Базовая ставка: 185 руб/час
•Минимальная при полной выработке (165 часов): 30 525 руб (до вычета НДФЛ)
•Максимальная с премией: до 39 765 руб (до вычета НДФЛ)
•Выплаты: 2 раза в месяц + премиальная часть
•Бонусы: программа «Приведи друга» (2000 руб за успешного кандидата)
Требования
•Грамотная речь без явных дефектов.
•Базовые навыки работы с ПК.
•Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.
Обучение
•Длительность: 5 дней теории + 2 дня практики.
•Оплата обучения: 7 100 руб (выплачиваем после успешного прохождения).
•Поддержка: постоянная помощь от команды проекта.
Бенефиты
•Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.
•Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам.
•Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.
