Обязанности:
— Консультирование клиентов по ассортименту товаров, участие в акциях и специальных предложениях.
— Помощь в оформлении заказов без допродаж: прием заказов через чаты и звонки, уточнение данных, выбор способа доставки и оплаты.
— Работа с доставками: информирование о статусах, условиях, особых пожеланиях клиентов.
— Обработка возвратов и решение сервисных вопросов.
— Коммуникации с клиентами через чаты и голосовые каналы.
Условия работы:
— График: обсуждается индивидуально на собеседовании.
— Заработная плата:
•Базовая ставка: 185 руб/час
•Минимальная при полной выработке (165 часов): 30 525 руб (до вычета НДФЛ)
•Максимальная с премией: до 39 765 руб (до вычета НДФЛ)
— Выплаты: 2 раза в месяц + премиальная часть
— Бонусы: программа "Приведи друга" (2000 руб за успешного кандидата)
Требования:
— Грамотная речь без явных дефектов.
— Базовые навыки работы с ПК.
— Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.
Обучение:
— Длительность: 5 дней теории + 2 дня практики.
— Оплата обучения: 7 100 руб (выплачиваем после успешного прохождения).
— Поддержка: постоянная помощь от команды проекта.
Наши уникальные бенефиты:
— Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.
— Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам.
— Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.
