Комьюнити-менеджер
Удаленно
Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».
«Фоксфорд» — это продуктовая EdTech-компания. Если говорить о нас в цифрах, то мы уже 17 лет делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей. У нас более 13 млн пользователей на платформе, 4 формата занятий, 1800 сотрудников в штате.
Мы создаем комьюнити для учеников, которое станет важной частью их образовательного опыта: поможет находить поддержку, общаться с единомышленниками, делиться успехами и сохранять мотивацию на протяжении всего обучения.
Чем предстоит заниматься
•запуск и развитие комьюнити для учеников;
•разрабатывать контент-план и календарь активностей;
•выстраивать систему аналитики и отслеживать ключевые метрики сообщества;
•разрабатывать механики вовлечения и удержания пользователей;
•создавать и проверять новые офферы для роста retention;
•запускать и развивать UGC-механики;
•искать новые точки входа пользователей в комьюнити после покупки курса;
•выстраивать эффективное взаимодействие с разными командами: продукта, дизайна, маркетинга и другими внутренними командами, объединяя их вокруг развития комьюнити.
Требования
•опыт работы комьюнити-менеджером от 2-х лет;
•опыт ведения крупных онлайн-сообществ или чатов (от 1.000 участников);
•понимание пользовательского пути (Customer Journey) и воронок удержания;
•опыт разработки механик вовлечения и удержания пользователей;
•опыт работы с UGC-механиками;
•умение анализировать метрики вовлеченности и удержания и принимать решения на основе данных;
•высокий уровень эмпатии и навыки коммуникации с подростками.
