Локация
Удалённая работа из Бразилии
Зарплата
600 USD фиксированная часть + до 300 USD бонуса по KPI в месяц, на руки
Компания
Adviva — международная iGaming-платформа, развивающая службу поддержки VIP-клиентов.
Что делать
•Решать запросы VIP-клиентов в онлайн-чате на португальском и английском языках.
•Помогать клиентам с обслуживанием и вопросами по аккаунту.
•Консультировать клиентов по продуктам компании.
•Поддерживать скорость и качество ответов, а также корректность данных в CRM.
Требования
•Португальский язык — уровень B1 или выше, включая письменную речь.
•Английский язык — уровень B1 или выше; обучение и коммуникация в команде проходят на английском.
•От 3 месяцев опыта письменной поддержки клиентов в чатах; опыт звонков и работы в колл-центре не засчитывается.
•Скорость печати от 25 слов в минуту на португальском языке.
•Собственный ноутбук или ПК, гарнитура с микрофоном, стабильный интернет и аккаунт в Telegram.
•Только полная занятость, без совмещения с учёбой или другой работой.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с VIP-клиентами.
Культура и преимущества
•Полностью удалённая работа из дома.
•Дневные смены по графику 5/2 или 2/2; точное время назначает руководитель.
•Ночные смены требуются только иногда для замены коллег в отпуске.
•Онлайн-обучение на английском языке и поддержка во время адаптации.
•Возможность профессионального роста внутри международной команды.
Процесс найма
•Короткая онлайн-анкета с тестом скорости печати и скорости интернета.
•Онлайн-собеседование.
•Обязательное обучение на английском языке, затем первые смены.
