Задачи
•Исследование и проектирование клиентского опыта в сегменте малого и среднего бизнеса
•Проведение конкурентных разведок в части финансовых условий обслуживания клиентов, опциональности продуктов, UX
•Формирование бизнес-требований
•Проектирование процессов обслуживания клиентов
•Отрисовка схем процесса
Требования
•Знание инструментов и подходов исследования клиентского опыта (CJM, проведение качественных и количественных опросов)
•Уверенный пользователь ПК под задачи: оформление презентаций, работа с файлами (Excel) с целью анализа большого объема данных, построение сводных таблиц, визуализация массива данных в формате диаграмм и графиков, сопоставление данных из разных источников, в том числе с применением формулы ВПР
Условия
•График работы: 5/2 (гибридный формат)
•Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
•Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
•Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
•Доплата к отпуску и больничному листу
•«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
•Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
•Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
•Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
•Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
•Корпоративная паритетная пенсионная программа
