Вам предстоит заниматься:
— проводить внутренние проверки обстоятельств, изложенных в обращениях клиентов, запросах Банка России и государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов;
— подготавливать заключения с объективной оценкой ситуации по обращениям клиентов;
— формировать, согласовывать и направлять ответы на обращения клиентов и запросы Банка России, государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов, а также подразделений Банка в пределах компетенции Подразделения. Обеспечивать соблюдение сроков предоставления ответов на обращения;
— предоставлять информацию для подготовки позиции Банка по вопросам судебных исков клиентов и запросов различных инстанций;
— анализировать и выявлять в процессе рассмотрения обращений системные причины возникновения обращений, подготовку предложений по их устранению и представление их руководителю.
Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:
— высшее образование;
— опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года;
— опыт работы с запросами Банка России, государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов, с запросами Финансового уполномоченного;
— опыт подготовки презентационных материалов для представления на рассмотрение Уполномоченных органов Банка;
— навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок);
— умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
— продвинутый уровень знаний Excel (сводные таблицы, макросы, создание сложных формул).
Мы предлагаем:
Работу в комфортабельном офисе в Москва-Сити (ОКО-II).
Широкий набор льгот и преференций для работников:
— ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
— страхование жизни и страхование от несчастных случаев;
— консультационную поддержку психолога (кабинет);
— услуги медицинского кабинета;
— карьерное консультирование;
— возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
— скидки от партнёров;
— доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.
Возможности для профессионального обучения и развития.
