Описание
Стрим «Управление клиентскими обращениями» развивает CX.Workspace — рабочее место для сотрудников клиентского сервиса. Команда создаёт единый интерфейс для сотрудников бэкофиса, автоматизирует рутинные операции, интегрирует продукт с учётными и CRM-системами и развивает управление жизненным циклом клиентских обращений.
Задачи
•Руководить разработкой на всех этапах: декомпозировать задачи, оценивать их, контролировать прогресс и качество
•Проектировать архитектуру продукта, планировать и проводить миграцию с Siebel CRM
•Решать сложные технические задачи и участвовать в написании кода
•Создавать интеграции со смежными системами в сложном ИТ-ландшафте
•Строить и оптимизировать процессы поставки и CI/CD
•Внедрять и улучшать метрики для управления разработкой
•Управлять командой и развивать разработчиков
Требования
•Опыт технического руководства продуктовой командой от 3 лет
•Опыт работы разработчиком от 5 лет
•Успешный опыт развития команд разработки
•Глубокие системные и архитектурные знания, умение самостоятельно принимать технические решения
•Опыт построения и оптимизации процессов поставки
Будет плюсом: запуск продуктов с нуля, Java, React
Условия
•Гибкий график
•ДМС с первого месяца, включая стоматологию
•Страхование от несчастных случаев с первого месяца и материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
•Отпуск 28 календарных дней и 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день
•Приём врачей общей практики и массаж в офисе
•Мобильная связь за счёт компании и льготные тарифы для близких
•Подписки на KION, МТС Музыку, Строки, безлимитные мессенджеры и социальные сети
•Профессиональные гильдии инженеров, внутренние TechTalks, участие во внешних ИТ-мероприятиях и собственная конференция True Tech Day
•Курсы, вебинары и электронная библиотека
