О компании
MSX International (MSX) — ведущая компания, предоставляющая аутсорсинговые услуги в области бизнес-процессов с использованием технологий, поддерживающая производителей автомобилей по всему миру. С более чем 5000 сотрудников, работающих в более чем 80 странах мира, наши команды предоставляют передовой опыт в пяти ключевых направлениях:
•Гарантийное и техническое обслуживание
•Запчасти и сервис
•Управление каналами
•Взаимодействие с клиентами
•Флот и мобильность
Строя доверие с 1931 года, наш проверенный опыт означает, что сейчас мы сотрудничаем практически со всеми производителями автомобилей на рынке.
О роли
В этой роли вы будете в центре сложных случаев диагностического ремонта, решая задачи, требующие глубоких технических знаний, структурированного мышления и креативности. Вы не просто будете исправлять поломки; вы будете анализировать коренные причины, выявлять сигналы, которые могут ускользнуть от других, и разрабатывать решения, которые действительно работают долго. Каждый случай — это головоломка. Некоторые из них очень технические, другие неоднозначные, а многие — уникальные и ранее не встречавшиеся. Вы будете сотрудничать с опытными коллегами, использовать передовые инструменты и применять свои знания в ситуациях, где ваше суждение действительно имеет значение.
Ежедневно вы будете:
•Вносить вклад в удовлетворенность клиентов в вашем региональном районе ответственности, отвечая на запросы поддержки и предоставляя высококачественные услуги по диагностике и ремонту
•Следить за процессом ремонта и контролировать его успешность, анализировать и сообщать о пробелах, а также давать рекомендации по их устранению
•Пересматривать существующие процессы для повышения качества, сообщать о результатах работы дилеров по эскалированным случаям и всегда адаптировать методы работы под потребности клиентов
•Общаться с персоналом дилеров, помогать и обучать их, выявлять коренные причины технических отклонений, предотвращать необходимость дальнейшей поддержки и документировать сложные технические вопросы для центральной организации
•Строить отношения с дилерами и клиентами, постоянно улучшая эффективность функции
Это отличная возможность, если вы опытный технический инженер в автомобильной сфере, который увлечен автомобилями и стремится обеспечивать исключительный клиентский опыт.
Эта роль для вас, если вы:
•имеете обучение и сертификат уровня «Мастер-техник» или эквивалент
•обладаете навыками и опытом (электрической) диагностики
•имеете опыт работы с высоковольтными системами/электромобилями (желательно)
•можете исследовать, составлять отчеты и диагностировать сложные автомобильные системы, как «на месте», так и удаленно
•успешно работаете в быстром темпе и способны одновременно сосредоточиться на нескольких задачах и сроках
•обладаете установкой «я могу»
Графика работы и местоположение:
•Полный рабочий день (понедельник — пятница)
•Возможна 100% удаленная работа в пределах Великобритании
Что мы можем вам предложить:
•Конкурентоспособная зарплата до £34,000
•Корпоративный ноутбук
•Другие корпоративные льготы включают:
•25 дней ежегодного отпуска
•Корпоративный пенсионный план с взносами компании
•Программа возврата средств на медицинское обслуживание
•Страхование жизни
•Программа обмена зарплаты на автомобиль
•Возможности карьерного роста внутри компании с регулярным обновлением глобальных вакансий
