Описание: Ищем Техника (Инженера 1 линии ТП).
Задачи:
•Мониторинг работоспособности систем (Видеоаналитика/СКУД), фильтрация событий мониторинга и проведение плановых проверок.
•Прием, классификация и маршрутизация заявок на техподдержку: сбор данных у пользователей, решение типовых инцидентов по инструкциям (1-я линия).
•Контроль сроков исполнения задач, ведение базы знаний и своевременная эскалация сложных инцидентов.
Требования:
•Внимательность и высокая ответственность.
•Навыки в диагностике и мониторинге оборудования и ПО.
•Способность к работе с большими объемами данных.
•Грамотная речь и коммуникативные навыки.
•Умение работать в команде.
•Будет плюсом: опыт поддержки систем видеоаналитики/видеонаблюдения, СКУД.
Условия:
•Офисный формат работы.
•График работы 2/2.
•Полностью официальное трудоустройство.
•Возможности для обучения, повышения квалификации и получения сертификаций.
